为拓展优质护理服务的范围 ， 降低风险 ， 我们通过完善工作流程来提高护理质量 ， 如入户前详细的病例资料采集 ， 医护组对患者各方面进行全面危险因素的评估及确立工作方案 ， 加强与患者及家属的沟通 ， 签字确认 ， 加强宣教等措施来完善此项工作 。
2.3拓宽领域 ， 满足社区人群的健康需求社区护理服务要根据不同地区社区人群的特性 ， 社区发展和社区人群的需求不断扩大服务领域 ， 改进服务方式 ， 不仅要面向个体而且要面向群体;
不仅要面向疾病还要面向健 。

7、康 。
中外专家对社区适宜开展的护理项目的意见:美国社区护理专家讨论意见汇总 ， 认为目前已开展的护理项目有保健咨询、饮食指导、康复训练、慢性病防治、家庭病床(护理人员工作内容有褥疮护理、特殊人群如糖尿病患者护理及前述各项内容和护工的工作 ， 如协助更换衣物、洗浴、购物等)、站内护理工作(包括输液、肌注、血压及血糖的检测等) 。
国内专家对社区护理服务讨论意见汇总 ， 认为目前已开展的护理项目有健康指导、门诊(包括输液、肌注、抽血检查等)、家庭病床(包括输液、肌注、妥置导尿管及健康指导等) 。
目前还应进一步在社区开展的护理项目有健康教育和教育促进、慢性病患者的管理(包括针灸、按摩、老年保健及康复训练等)、家庭居室的 。

8、空气消毒及传染病隔离、家具摆设的指导(对于脑血管疾病后遗症患者的生活自立有帮助) 。
2.4加强质量监控为了加强护理质量安全管理 ， 实行三级管理体制 。
为了使每个环节得到控制 ， 充分发挥质控组织的作用 。
每月定期、不定期组织检查、督促、指导 ， 狠抓制度的贯彻落实 。
总护士长每月检查一次 ， 护士长每周检查一次 ， 病房质控小组每天检查各班护士的工作情况 。
护士长每天参与日常治疗、护理 ， 密切观察并了解每位患者的生理、心理动态变化 ， 及时处理突发状况 ， 了解病人对护理工作的满意度和解决病人的需要 。
实行了分组护理及责任护士负责制 ， 为病人提供全程优质护理服务 。
每月邀请病人、家属召开座谈会、发放病人满意度调查表 。
对反馈不满意、检查不 。

9、合格的项目以书面的形式反馈给护士长和护理小组 。
对公共卫生服务工作质量的监控 ， 由服务中心统一管理 ， 统一考核 ， 发挥由中心主任、副主任、团队长、医务科长、护士长、质控员组成的质控组织的作用 ， 狠抓真实性、科学性 。
每月通过电话、家访进行检查、督促 。
考核结果在月总结评价会上公示并对普遍性问题集中讲解 ， 提出预防和整改措施 。
考核分数与绩效工资挂钩 。
结语社区卫生站是开在患者家门口的医院 ， 社区卫生服务涉及人群广、覆盖面多 ， 现在是居民接触最多、需求最广的卫生服务领域 。
但是由于卫生站的设施不完善、配比不合理及医护人员来源复杂等原因 ， 使其服务水平参差不齐 。
只有从丰富专业知识和技能 ， 提供良好的服务 ， 加强对患者的关爱和沟通 ， 提供健康教育等优质护理方面加大力度 ， 才能整体提升护理服务水平 ， 创建出和谐的医患关系 ， 最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的卫生服务目标 。
参考文献1余昱虹 ， 徐珊.我国社区护理的现状及对策J.中国实用护理杂志 ， 2006 ， 22(1):6162.2侯淑肖 ， 肖少梅 ， 巩玉秀 ， 等.社区护理的现状调查与分析J.中国护理管理.2005 ， 5(5):2630.3段燕.北美社区护理J.护理进修杂志.2001 ， 6(2):8789.4汤君 ， 陈蓉 ， 李安定 ， 等.社区护理的规范化管理J.卫生软科学2002 ， 16(3):1819.-全文完- 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0819/0023818772.html

标题：乡镇|乡镇卫生服务中心优质护理服务新探析( 二 )