7、司资源（如文具、胶带等）的观念 留意同事的使用过程 ， 发现问题 ， 即时提醒或教育同事 合理调整货品的陈列 ， 促进销售 根据公司指引调整货品的陈列（具体参照陈列手册和陈列天书） 及时因应天气节令、店铺实际销售情况调整货品陈列3成功店长必须具备的态度和认知4成功店长必须具备的技巧和技能领导能力圆满地推动工作 ， 达致工作目标有效进行店铺的组织与协调培养同事的向心力 ， 凝聚力管理能力观察、聆听、判断、决策、总结、回顾是有效管理的途径善于抓住管理的重点用数字来说话沟通能力掌握良好的沟通技巧 ， 充当信息传递桥梁（与上级、下属、顾客的沟通）营造良好的互动、协助、积极的团队氛围5店长每天工作流程营业前1、 营业前30分钟 。

8、 ， 进行考勤签到 ， 并检查仪容仪表2、 召开早会（控制在10分钟）（早会技巧详见后附）3、 人员的定岗定位安排落实4、 开业前工作（卖场、陈列、卫生、灯光、音响等）检查发放收款零钞营业中1、 检查人员岗位落实情况2、 完成销售日报表库存日报表补货单等3、 发送销售信息和报表、补货单等（如有电脑联网）4、 现场营运管理（销售、服务、人员、货品、卖场等）5、 安排人员充电（午餐）时间6、 每14：00、18：00、21：00正点向自营部经理报销售数据 ， 并向整个店铺同事默契发布 ， 鼓励或提醒同事需作相关跟进7、 填写店长交更本做好工作的交接与跟进8、 跟进交接班的现场点数工作9、 进行店铺的自我评核 ， 将发 。

9、现问题记录10、准备明天早会的销售分析和问题跟进 ， 下班前的检查11、交接班会（回顾当天销售、服务等情况）营业后1、 进行销售的核对与核实 ， 清点当天销售现金款项2、 安排各岗位人员进行营业结束的整理工作（补货、陈列、卫生等）3、 晚会（回顾当天销售、服务等情况）4、 记录需跟进事宜在店长交更本检查设备、卖场安全 ， 检查员工随身包袋等 ， 集体离开6营运管理会议制度指引会议目的：建立高效的沟通途径 ， 加强同事间的工作交流和及时检讨工作表现 ， 制定跟进计划1、及时了解市场、销售、库存、人员等状况 ， 掌握第一手资料 ， 促进改善主要会议形式：1、每天营业的早会、晚会（班会）2、店长周例会3、店铺月度例会4、区域性的定 。

10、期例会5、不定期的集体沟通会议（通常在大型推广活动前、公司相关政策调整前、销售黄金节日前举行动员会 ， 激励同事的士气和说明推广活动的具体操作流程）会议技巧：1、主题明确 ， 确定会议时间和目标2、备充分 ， 提前将会议资料作准备 ， 以便提高会议的成效3、语言清晰 ， 简洁 ， 确保每个与会人员能理解4、参与互动 ， 令与会人员都能积极发言 ， 畅谈想法 ， 促进有效的沟通 ， 达致会议的目的和主题会议时间安排：1、早会（班会）：每天营业前、中午交接班时、晚班营业结束2、店长周工作例会：每周周一下午14：0018：007店铺领班角色定义、工作职责店铺领班角色定义店铺运作之员工 ， 依据公司对店铺之生意、形象及服务等指示 ， 负责协助店长执 。

11、行店铺之日常运作 ， 包括收银、辅导同事、处理一般文件工作、代表公司接触顾客 ， 在店长、副店长均不在店铺时 ， 作为店铺之临时负责人 。
8店铺领班的职责与日常工作项目工作职责工作内容人员方面 新入职人员的教练 了解新入职员工的工作履历 制定合适的教练计划和日程表 按照计划及日程表教导和跟进新员工的表现 ， 及时提供反馈意见 教导同事 教导店员专业的产品知识及配衬 教导店员专业销售技巧 及时给予店员提供帮助 安排人员工作及站位 根据店长的安排 ， 分配店员站位及当日工作 旺场时加强店员的走位配合和呼应 根据店铺人流情况安排店员吃饭时间财务方面 进行当天营业结算 核对并确保当天营业额与票据相符 根据店长指引安排现金及 。

12、票据的处理方法 并作即时的封存或安排专人送行 负责当天收银工作 严谨监察各级别员工 ， 防止出现舞弊现象 定时检查现金与销售小票是否吻合 负责行政物料及陈列物料的管理 统计陈列物料的数量 ， 科学、合理地存放 检查陈列物料的质量 ， 保证完好无缺 及时补回所损耗的陈列物料 有效分配及使用行政物料货品方面 负责货品进、出、调、退、存的处理 到货时进行验收货品的处理 按公司要求对调、退货品进行包装及复核 按要求分类摆放后仓货品 负责次货及补货的处理 按公司要求进行次货处理 根据当天实际销售填写补货申请表 及时将售出货品及水货补回货场项目工作职责工作内容货场方面 检查及跟进货场的卫生 开业前检查LOGO灯箱、地 。

稿源：(未知)

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标题：店铺|店铺人事管理( 二 )