13、面、家私、收银台、POP等各方面的卫生 检查及跟进货场的陈列 跟进没有做好的事项 按照公司规定更换橱窗布置及模特着装 依据公司要求定期整理VM摆设服务方面 顾客投诉的处理 在维护公司利益的大前提下适当处理顾客投诉 必要时及时寻求上级的帮助 建立顾客与公司良好关系 时常关心顾客的情况 ， 并收集顾客的意见反馈 定期慰问熟客 ， 为其提供店铺最新动向 适当向顾客提供相应的服务 树立良好的典范 ， 演绎专业服务 以身作则 ， 提供专业顾客服务 ， 带领店员演绎专业顾客服务 给予同事教导及指引 ， 提高整体士气9店铺收银员的角色定义、工作职责收银员的角色定义：店铺运作之员工 ， 依据公司财务规定对店铺现金收付和帐务的执行 ， 作为店 。

14、铺内财务负责人 ， 代表公司接触顾客 。
10收银员工作职责与日常工作：项目工作职责工作内容收银方面 负责现金管理 上岗前准备好各项票据（小票及找零现金） 兑换零钱和存款时 ， 必需通知店铺负责人 ， 由其派专人一同去银行 ， 并在回款单上签字确认 收款期间离开卖场（例如上卫生间、吃饭等） ， 必需与店铺负责人交接 ， 由其或指派其他人代替 ， 双方核实现金后方可离岗 过夜现金 ， 必须区分面值、统一张数、填写银行存款款单 ， 一并放在保险箱内 保险箱密码和钥匙 ， 分别由收银员和店铺负责人管理 负责现金收付 收付货款（标准见顾客服务之完成交易） 营业过程中需要或交接班核帐 ， 不得在顾客视线范围内清点现金及查询收银帐目方面 负责营业结算。

15、每天下班填写销售日报表 核对销售小票与货款（现金、优惠券）是否相符 设定手帐（每款货品的库存情况） ， 定期核对 负责确保店铺进、销、存、调、退帐目清晰和准确 ， 方便核对 每天准确填写进销存表 及时整理入、出货单 ， 并合理归类存放顾客服务具体参照顾客服务篇项目工作职责工作内容卖场设施 负责收银台卫生 时刻保持收银台面及周围的环境卫生 ， 并注意电脑的保养 负责维护卖场音响或电视能够正常运行 维护店面的音乐播放 ， 活跃卖场气氛 维护和保养店内音响、电视 ， 一旦损坏 ， 及时填写维修申请单交店铺负责人 ， 并跟进 负责接听和维护电话和传真 接听电话（标准见顾客服务电话礼仪） 收、发店铺传真 ， 并把传真归类存放 及时将所收传 。

16、真提交店铺负责人 维护和保养电话机和传真机 ， 一旦损坏 ， 及时填写维修申请单交店铺负责人 ， 并跟进11销售人员的角色定义店铺销售人员的角色定义：店铺营运之员工 ， 依据公司规章制度和相关标准演绎专业顾客服务 ， 服从店铺负责人合理的工作安排 ， 维护店铺营运 ， 代表公司接触顾客 ， 宣导公司文化12销售人员工作职责与日常工作：项目工作职责工作内容卖场方面 负责维护和保养卖场设施 清洁卫生（收银区、鞋架、卖场、门头、员工休息室、灯具、风幕机、空调、货架、洗衣间等） 一旦损坏 ， 及时告知店铺负责人或自行维修 严格执行店铺5S管理（详见5S管理手册） 整理货品 ， 保持货品陈列和POP展示完整性、无污渍、无损坏、摆放整齐及价格牌 。

17、完整项目工作职责工作内容卖场方面 负责维护卖场陈列 根据店铺负责人指引定期更换陈列 补充售出货品 ， 并作登记 将顾客试穿过而未售出的货品及时放回原位 负责维护店铺安全 随时注意卖场内安全 ， 提高警惕、防备偷窃 发现有人拍摄或拍照 ， 礼貌的阻止或交由店铺负责人解决顾客服务标准见顾客服务篇货品管理 爱惜货品 ， 减少次货 定期检查货品的清洁度 ， 卖场的浅色货品必须两天更换一次 可维修的次货尽量维修 发现货品掉到地上应立即整理 盘点工作的执行 执行每天交接班的盘点工作 每月听从店铺负责人安排进行店铺的盘点库房管理 合理利用库房空间 库房货品、陈列物料按品种、类别合理摆放 认真清点来货 ， 不允许将未点货品上架 过期 。

18、的陈列物料和货品及时退仓 维护库房的安全 维护库房的卫生 ， 定期进行清洁 进入库房必需告知其他同事 进、出库房必需关门 货品进、出必需登记或告知负责人13店铺各职别人员招聘标准指引职务基础素质要求经验/技能店长1、 年龄23岁或以上2、 女性身高1.58米以上 ， 男性身高1.65米以上3、 高中毕业或以上（含技校、职校及中专）4、品貌端正 ， 开朗、诚实、吃苦耐劳 ， 擅与人沟通1、 三年品牌专卖店工作经验 ， 及至少一年以上的店铺营运管理经验2、 掌握基本的电脑操作 ， 熟练操作POS机 ， 并能收发e-mail3、 具备良好的销售意识 ， 对市场有良好的触觉 ， 对数字敏感 ， 善于销售分析4、 好的沟通协调能力 ， 积极自信 ，。

稿源：(未知)

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标题：店铺|店铺人事管理( 三 )