1、精品文档2016 年 5 月 三级人力资源管理师技能考试试题及答案一、简答题（本题共2 题 ， 每小题 15 分 ， 共 30 分）1 、简述绘制组织结构图的基本方法 。
（ 15 分）解析答案：1 . 框图一般要画四层 ， 从中心层算起 ， 其上画一层 ， 其下画两层 ， 用框图表示2 . 功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直 ， 并列在同一水平线上 c.表示接受命令的指挥系统的线 ， 从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接d. 命令指挥系统用实线 ， 彼此有协作服务关系的用虚线3 .具有参谋作用的机构、岗位的框图 ， 用横线与上一层垂线相连 ， 并画在左、右上方 。
4 、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容 。
。

2、 （ 15 分）解析答案： 对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用 ，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台 。
课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面 ， 这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用 。
1 . 培训者的选择 。
培训者和受训者要相互适应 ， 要因材施教 。
2 . 对时间和空间的设计 。
时间设计上最重要的是如何充分的利用时间 ，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性 ，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定 。
3 .在教材选择上 ， 要为学员提供先进实用的教材 。
4 .教学技术手段和媒体的应用 。
教学媒体的多样性和先进性 ， 是现代培训课程设计的 。

3、一个很 重要的特色.5 .培训方法的优选 。
培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证 。
二、计算题（本题1题 ， 共20分 。
先根据题意进行计算 ， 然后进行必要分析 ，只有计算结果没有结算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员 ， 表1是人力资源部通过笔试进行初选之后 ， 对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分 ， 以及 A和B两类岗位素质测评指标 的权重 。
请根据表1的数据 ， 分别为 A和B两类岗位各提出1名最终候选人 。
（20分）表1应聘人员素质测评得分与要素权重表应聘人员测评项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50 。

4、.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权重：A岗位0.80.90.70.810.60.7权重：B岗位0.910.80.90.911答案：(1)对于A岗位：甲得分=0.9 X0.8+0.5 X0.9+1 X0.7+1 X0.8+0.8 X1+0.9 X0.6+1 X0.7=4.71乙得分=0.7 X0.8+1 X0.9+0.5 X0.7+0.6 X0.8+1 X1+0.8 X0.6+0.9 X0.7=4.4丙得分=0.8 X0.8+0.8 X0.9+0.7 X0.7+0.8 X0.8+0.8 X1+1 X0.6+0.8 X0.7=4.45丁 。

5、得分=1 X0.8+0.9 X0.9+1 X0.7+0.9 X0.8+0.7 X1+0.7 X0.6+0.9 X0.7=4.78(2)对于B岗位：甲得分=0.9 X0.9+0.5 X1+1 X0.8+1 X0.9+0.8 X0.9+0.9 X1+1 X1=5.63乙得分=0.7 X0.9+1 X1+0.5 X0.8+0.6 X0.9+1 X0.9+0.8 X1+0.9 X1=5.17丙得分=0.8 X0.9+0.8 X1+0.7 X0.8+0.8 X0.9+0.8 X0.9+1 X1+0.8 X1=5.32丁得分=1 X0.9+0.9 X1 + 1 X0.8+0.9 X0.9+0.7 X0.9 。

6、+0.7 X1+0.9 X1=5.64（ 3 ） 通过核算可得出：丁作为 A 岗位的最终候选人 ， 甲作为 B 岗位的最终候选人 。
三、 综合分析题1 、一个有效的绩效管理系统是通过哪几个环节提高员工工作绩效 ， 从而保证和增强企业的竞争优势 。
（ 15 分）答案要点：2 、绩效管理须靠绩效考核来执行 。
3 、执行前需通过：a、就目标及如何达到目标需要达成共识 。
b 、绩效管理不是简单的任务管理 ， 它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高 。
c、绩效管理不仅强调结果导向 ， 而且重视达成目标的过程 。
4 、绩效管理作业流程：制订考核计划进行技术准备选拔考核人员收集资料信息做出分析评价考核结果反馈考核结果运用建立起绩效管理 。

7、体系以后 ，严格执行绩效考核并在绩效考核过程中掌握一些基本原则 ， 设计出结合企业实际情况的绩效考核指标 ， 并掌握绩效考核的全过程 。
4、按照以下几条绩效考核原则组织开展考核工作：绩效考核一定不能脱离营销关键业a.营销绩效考核体系应该围绕企业的整体营销计划建立,务 。
绩效考核围绕战略规划的重点 ， 就是要设计一套关键绩效指针 。
b.营销绩效考核体系营造一种机会公平的环境,使大家能在同样的平台上展开公平竞争 ，并且获得公平的回报 。
实践中这种机会上的平等 ， 就是必须充分考虑各类营销人员工作性质的差异 ， 确保大家都能从企业的成长中获得价值 。
c. 在营销绩效考核体系中体现个人与团队的平衡 ， 执行力并不是简单地由个人来达成 。

稿源：(未知)

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标题：人力资源|5月人力资源三级试题及答案解析