1、市烟草专卖营销部创建优秀县级营销部自评报告市公司:按照国家局、省局开展优秀县级营销部创建工作的通知精神 ， 年市局确定市营销部为首批开展创建的单位 ， 并承担着烟草系统创建优秀营销部试点工作的任务 。
为确保此次优秀县级营销部创建试点工作出成果、出亮点 ， 我们对照国家局和省公司优秀县级营销部创建标准 ， 深入学习找差距 ， 对照差距找根源 ， 把“抓基层、打基础、上水平”的工作要求落实到创建工作的每一个层面 ， 努力加强班子建设、队伍建设、文化建设 ， 以规范经营为前提 ， 不断提高客户服务水平 ， 夯实基础管理工作 ， 为构建“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草 ， 保持企业持续稳定健康发展打下坚实基础 。
对照烟草专卖局优秀县级营销部创建活 。

2、动考评细则 ， 我们从班子建设、队伍建设、文化建设、经营业绩、客户服务、规范经营、否定情形等七个方面进行了全面自评 ， 自评得分98分 。
现将自评情况报告如下：一、 班子建设（分值15分 ， 自评得分15分）（一）深入贯彻落实实践科学发展观 ， 全面贯彻落实党的路线方针政策和国家局各项工作部署 。
（分值3分 ， 自评得分3分）1、班子成员认真学习科学发展观 ， 在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致 。
本年度内班子成员无因违法违纪受到处分的情况 。
（得1分）2、结合省局提出的“八个求突破”和“五个上水平”工作部署 ， 我局认真组织落实好各项工作 ， 制定了工作方案 ， 并做到了工作目标明确 ， 工作计划具体 ， 责任分工明确 ， 重点工作突出 。

3、 。
（得1分）3、全面完成了上级主管部门下达的工作目标和各项工作任务 。
（得1分）（二）坚持“三会一课”制度 ， 党组织学习规范化、制度化 。
（分值4分 ， 自评得分4分）1、认真坚持“三会一课”制度 。
做到了每月至少召开一次支部委员会 ， 每季度至少召开一次支部党员大会 ， 每月召开一到两次党小组会 ， 每半年召开一次党课学习 。
（得1分）2、建立了中心组学习制度 ， 保证了规定的学习次数和时间 ， 年我局中心组学习达12次 ， 并召开了中心组（扩大）学习研讨会议 。
（得2分）3、在学习中领导班子成员有学习笔记 ， 每人均有4篇以上的心得体会文章 。
（得1分）（三）坚持民主决策 ， 完善议事规则 ， 有效落实集体决策制度 。
（分值2分 ， 自评得分2分） 。

4、1、制定并完善了领导班子议事规则 。
（得1分）2、建立了“三重一大”集体决策制度 。
在“重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金使用”等方面都做了集体讨论研究决定 。
（得1分）（三）严格党内组织生活 ， 坚持民主生活会制度 。
（分值3分 ， 自评得分3分）1、按规定的时间和次数 ， 做到了每半年召开一次民主生活会 。
（得1分）2、按照民主生活会的有关程序 ， 认真开展了批评与自我批评 。
（得1分）3、做到了民主生活会有记录 ， 上报相关材料及时 ， 并制定了整改措施 。
（得1分）（四）坚持企务公开、民主监督制度 。
（分值3分 ， 自评得分3分）1、涉及企业重大决策、企业生产经营管理、职工切身利益、领导班子建设和党风廉政建设等方 。

5、面的问题都做到了企务公开 。
（得1分）2、企务公开的形式主要有内部网络、板报、宣传栏等 ， 重要决策实施前均通过职代会表决 ， 年围绕机构人事制度改革、工资改革共召开职代会2次 。
（得2分）二、队伍建设（分值10分 ， 自评得分10分）（一）严格落实国家局、省局要求 ， 完成了用工分配制度改革的阶段性目标 。
（得3分）（二）我部客服中心、市场部共有营销人员39人 ， 其中有38人获得国家认可的营销技能中级职称 ， 持证率达到97.44% 。
（得3分）（三）对营销人员培训面达到100% ， 全年人均培训时间达到88个学时（得4分）三、文化建设（分值10分 ， 自评得分10分）（一）企业文化建设有年度工作计划 ， 文化富有特色 ， 并与行业文化 。

6、相融共进 。
做到了有部署、有检查、有考核、有落实 。
（得1分）（二）企业文化宣贯有力 ， 主要领导自觉践行 ， 广大员工内化于心 ， 外化于行；服务品牌得到有效传播 。
（分值7分 ， 自评得分7分）1、一把手带头宣讲企业文化 ， 建立了企业文化内训师队伍 ， 并按计划组织了培训 ， 培训面达到100% ， 员工对企业文化的认知度达到100% 。
（得2分）2、经常组织开展演讲、知识竞赛、企业形象宣传等丰富多彩的文化活动 ， 并利用宣传板报、OA专栏、新闻媒体等载体 ， 开展多种形式的宣贯工作 ， 营造了良好的文化氛围 。
（得2分）3、在服务品牌宣贯工作中 ， 对内主要通过人际传播、组织传播、主题活动传播等形式 ， 使服务品牌理念入脑入心 。
（得2分）4、向社 。

7、会传播烟草服务品牌 ， 主要通过组织专题活动、公益性宣传、公益活动、新闻报道、企业网络、宣传资料等形式 ， 尤其注重对客户的传播与沟通 ， 并取得了良好效果 。
（得1分）（三）文化建设资金列入预算 ， 各种标识均按照中国烟草视觉识别系统规范执行到位 。
（得2分）四、经营业绩（分值19分 ， 扣1分 ， 自评得分18分）（一）为提高卷烟人均消费量 ， 我们认真做好营销服务工作 ， 加强对入网户的服务管理 ， 及时培育新的入网户 ， 稳定扩大网络覆盖面、覆盖率 。
年销售总量30361箱 ， 辖区常居人口98.7万人 ， 卷烟人均消费量达到7.69条 。
（得4分）（二）积极调整卷烟营销结构 ， 狠抓一、二类卷烟销售 ， 同时选择竞争能力较强、需求满足能力较强、盈 。

8、利能力较强的卷烟品牌作为重点培育对象 。
同时 ， 及时将符合条件的宾馆、酒楼等娱乐场所纳入小集团客户管理 ， 使高端消费群体成为拉动高档卷烟消费新的增长点 。
2008-年 ， 我市一、二类烟的销售比重分别为11.23%、13.52% ， 其销量比重增长为2.29% 。
（得4分）（三）不断加强全国性重点骨干品牌的评价、维护工作 ， 从培育品牌的上柜率、覆盖率、占有率、动销率四个方面对品牌培育工作进行评估 ， 对培育效果进行评价 ， 挖掘品牌商品的潜力 。
重点骨干品牌的销量稳步增长 。
年重点骨干品牌的销量比重为21.58% ， 低于全省23%的平均水平1.42个百分点 。
(扣1分 ， 得3分)（四）不断推进人事制度改革 ， 落实“三定”工作要求 ， 严 。

9、格控制人员编制 ， 提高劳动效率 。
年,销售总量30361箱,员工155人,营销部实物劳产率为196箱/人 。
(得4分)（五）认真执行财经纪律和财务制度 ， 严格执行预算管理 ， 持续做好成本控制工作 ， 年单箱费用556元 。
(得3分)五、客户服务（分值26分 ， 扣1分 ， 自评得分25分）（一）认真落实辖区空白行政村和300人以上自然村普查实施计划 ， 分阶段按步骤解决“空白村”问题 ， 同时建立防“空白村”反弹长效机制 ， 制定消灭“空白村”“回头看”工作方案 ， 对“空白村”经营户进行台帐管理和跟踪服务 。
我市120个行政“空白村”和14个300人以上自然湾没有经营户的现象已全部解决 。
（得3分）（二）我们针对客户经营水平参差不齐情 。

10、况 ， 强化零售终端建设 ， 通过培训客户、指导经营、动销台帐运用、示范户带动等一系列活动 ， 增强客户的认同心理 ， 坚定客户的经营信心 ， 不断提高零售客户的满意度和忠诚度 。
据统计 ， 目前我们的零售客户整体服务满意度达到95% 。
（得3分）（三）辖区现有卷烟经营户3200户（09年12月31日） ， 客户经理28名 ， 人均服务客户数114户 ， 通过合理配置 ， 使客户经理日常工作量得到均衡分配 ， 确保了营销服务及其它基础工作落实到位 。
（得3分）（四）全面推进零售户卷烟明码标价工作 。
目前辖区卷烟零售户明码标价面达100% 。
（得4分）（五）不断提高零售户盈利能力 。
我们一是根据零售客户特点 ， 进行差异化指导；二是指导客户提高销售技巧和 。

11、服务水平 ， 拓宽经营思路；三是引导客户做好合理化库存 ， 提高经营水平和经营能力 。
根据全年客户经营卷烟销量、结构、零售价格指数测算 ， 目前营销部辖区零售客户卷烟综合毛利率为8.7% 。
（得3分）（六）认真开展市场调查 ， 掌握客户需求 ， 努力为客户排忧解难 ， 化解供需矛盾 ， 提高客户满意度 。
年辖区发生客户投诉2起 ， 我们迅速妥善处理 ， 让客户满意 ， 客户投诉率为0.62 。
（得3分）（七）在卷烟配送工作方面 ， 我们不断加强配送管理 ， 全面做好配送服务工作 ， 落实配送人员学习培训制度、送货反馈制度和送货到位确认制度 ， 按客户订单送货到户率达到100% 。
（得3分）（八）年月进货超过千条的客户有557户 ， 占客户比例1.45% 。
比例超过 。

【烟草专卖|烟草专卖营销部创建优秀县级营销部自评报告】12、1%的主要原因 ， 一是主要集中在春节供应的月份 。
二是元至八月份执行上级标准 ， 月供货限量不超过1200条 。
年9月份起 ， 辖区已无月进货高于千条的客户 。
（扣1分 ， 得3分）六、规范经营（分值20分 ， 自评得分20分）（一）无区域外零售户销售本区域客户代码卷烟的现象 。
（得5分）（二）无虚拟客户、拆单分摊和代购代订行为 。
（得5分）（三）无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的套购卷烟行为 。
（得5分）（四）辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为 。
（得5分）七、否定情形近几年 ， 我局严格执行党和国家的各项方针政策、法律法规及行业各项规定 ， 没有出现严重违纪违规现象 ， 没有出现重大质量事故和重大安全事故 。
对照优秀县级营销部标准 ， 我们进行了认真自评 ， 自评得分98分 ， 请予验收 。
年七月十四日8 。

稿源：(未知)

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标题：烟草专卖|烟草专卖营销部创建优秀县级营销部自评报告