这些力量主要有:经济、政治、社会和技术因素 。
这些因素可能会对管理者作出决策产生影响 ， 也可能没有影响 ， 关键在于管理者所处的环境及其这些环境的特征 。
第四章1. 答:随着全球经济的形成 ， 国界正失去意义 ， 组织增长和扩展的潜力变得几乎毫无限制 。
它为管理者制造了前所未有的机会 。
然而 ， 新的竞争都可能在任一时刻 ， 从任何地方突然出现 ， 这就是威胁 。
2. 答:民族狭隘性是指一种自私的狭隘的世界观 ， 不能认识到人们之间的差异 。
美国人由于仅用一种语言 ， 他们仅仅用自己 。

7、的眼光和观点来看世界 ， 认识不到人们有着不同的生活和工作方式 ， 所以比欧洲人更狭隘 。
8 答:政治法律环境是指一个国家的政治政策、法律规则及其与之相关的设施 。
他决定着一个组织在该国经营的是否顺利 。
政治法律环境是全球环境的重要一环 ， 管理者如果想了解他们经营中的约束不存在的机会 ， 他们必须认识经营所在国的政治法律环境 。
9 答:全球管理者必须关注经济因素 ， 最明显的是货币汇率和多样化的税收政策 。
一个跨国公司的利润受本国货币的地位及其经营所在国货币的影响而波动 。
同样 ， 管理者也必须了解经营所在国的税收政策 ， 从而将公司的全部的税收业务降至最低 。
第五章1. 答:因为整个社会期望已经发生变化 ， 它对工商企业承担的社会责任 。

8、的要求也越来越高 。
40、50年代的社会责任也没有现今这么丰富 ， 对管理者的要求也比现在低 。
但是现今如果工商企业不承担社会责任 ， 她就没法在社会中立足 ， 所以它受到更高的关注 。
2. 答:主要缺陷在于古典观的时间框架 ， 社会经济观认为 ， 管理者应该关心长期的资本收益最大化 ， 为此他们必须承担社会义务以 欢迎来到免费考研网答:（1）计划包括规定组织的目标 ， 制定整体战略以实现这些目标 。
以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化 。
（2）组织包括决定组织要完成的任务是什么 ， 谁去完成这些任务 。
这些任务怎样分类 ， 谁向谁报告 ， 以及各种决策应在哪一级上制定（3）领导包括激励下层 ， 指导他们的活动 ， 选择最有效的沟通渠道 ， 解决组 。

9、织成员间的冲突等 。
（4）控制包括监视组织的行动以确保按计划进行 ， 纠正各种偏差使组织回到正确的轨道上来 。
4. 答:明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的 ， 他提出的许多角色基本上可以归入一个或几个职能中 ， 如资源分配角色是计划的一部分 ， 企业家角色也是属于计划职能 。
所有人际关系角色是属于领导职能 。
监听者角色属于控制职能 ， 传播者属于组织职能 ， 发言人领导职能 ， 混乱驾驭者属于控制职能 ， 谈判者则属于领导职能 。
5. 答:4种活动分别为:（1）传统管理:决策、计划和控制（2）沟通:交流例行信息和处理文书工作（3）人力资源管理:激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训（4）网络联系:社交活动、政治活动和外界交 。

10、往 。
平均的管理者强调的是传统管理 ， 成功的管理者强调的是网络联系而有效的管理者强调的是沟通 。
6. 答:随着管理者在组织中的晋升 ， 他们从事管理职能的程度在不断改变 ， 他们将从事更多的计划工作和更少的直接监督职能 。
基层管理者从事管理活动的比例从大到小分别为领导、组织、计划和控制 。
而中层管理者为领导、组织、计划和控制 。
高层领导者则为组织、计划、领导和控制 。
7. 答:大城市市长和公司总裁的工作具有共同性 ， 都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构 ， 雇佣和激励员工 ， 从法律上保障组织的生存 ， 以及获得内部的政治支持以实现计划 。
他们都要履行计划、组织、领导和控制职能 。
都要研究如何扮演决策制订者的角色 。
当然也有区别 ，。

11、大城市市长衡量绩效的指标不是利润 ， 它没有特别明确的指标 ， 而公司总裁衡量绩效的指标是利润 。
8. 答:见2002年简答题4答案 。
9. 答:是根据高级经理所受的教育和经验 ， 组织经营的业务类型 ， 组织所在地区报酬的相对水平 ， 以及作为一个管理者的有效程度 。
第二章1. 答1)提高每个工人的劳动技巧和熟练程度 。
（2）节约用于变换工作浪费的时间 。
（3）有利于机器的发明和应用 。

稿源：(未知)

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标题：管理学|罗宾斯《管理学》(人大第7版)课后习题答案( 二 )