1、2016年医院内科护理工作计划一、总体目标2016年 ， 内科护理工作坚持以科学发展观为指导 ， 紧紧围绕全面推动现代化研究型医院向纵深发展的总体要求 ， 以落实内科临床部年度工作计划为基本任务 ， 以护理部“四个建设”为主要目标 ， 认真贯彻落实军委、总后和院、内科临床部党委重要指示要求 ， 进一步建强护理队伍 ， 规范护理秩序 ， 强化服务意识 ， 提高护理质量 ， 加强学科研究 ， 努力使内科护理工作再上新台阶 ， 再创新佳绩 ， 继续保持工作无差错、服务满意度高的好势头 。
二、具体措施（一）以内科大楼全面启用为契机 ， 加强内科护理人文建设1、组织职业心态训练 ， 规划护理职业生涯 。
积极组织开展职业心态训练 ， 使每一名护理人员综合个人意愿、岗位需求 。

2、、成长发展等因素 ， 合理调整职业心态 ， 认真设计成长路径 ， 科学规划职业生涯 ， 实现个人发展进步与工作价值体现的协调发展和完美结合 ， 增强护理人员的归属感、成就感、自信心和凝聚力 ， 为打造一支高素质的护理职业化管理团队筑牢思想根基 。
2、举办“新环境、新起点”为主题征文交流活动 。
结合内科大楼新面貌和良好的工作环境 ， 举办以“新环境、新起点”为主题征文交流活动 。
有效激励护理人员工作积极性和护理服务热情 ， 发掘护士职业荣誉感和自豪感 ， 增强自觉主动的服务意识 ， 从而在形象举止、业务水平 ， 以及规范服务等方面与现代化医疗大楼相匹配 ， 营造健康向上的文化氛围 ， 成为内科大楼一束亮丽风景线 。
3、搭建和谐护患沟通平台 。
以内科大楼信息 。

3、化设备为平台 ， 与计算机室通力合作 ， 拟将大楼内各活动区域的电视能够实现闭路滚动播放各种出入院宣教、护患沟通模拟场景、医院情况简介等视频节目 。
并请电教中心协助拍摄各科室定期组织的护患联谊活动 ， 健康教育讲座等相关医疗活动视频 ， 随时为患者进行个性化宣教 ， 满足不同患者需求 。
（二）以“优质服务工程”为牵引 ， 打造内科护理服务品牌1、倡导“五心六要三到位”服务理念 。
突破传统服务理念 ， 努力培养护理人员“五心六要三到位”的服务理念 。
即五心：亲情服务让病人舒心 ， 整体护理让病人省心 ， 知情选择让病人开心 。
六要：仪表举止要文雅 ， 执行制度要严格 ， 护理操作要规范 ， 护理技术要过硬 ， 护理服务要温馨 ， 护患关系要和谐 。
三到位：护理措 。

4、施到位 ， 健康指导到位 ， 护理书写到位 。
营造护理新亮点 ， 树立具有内科特色的护理服务品牌形象 。
2、争创优质服务岗 。
按照护理部的总体部署 ， 全面推行优质护理服务病区模式 ， 以此契机全面展开争服务、比质量的良好工作氛围 ， 从中选拔内科护理服务先进典型 ， 每季度以质量考评为标准评选以人文化服务语言、服务环境、服务行为、服务流程为主的“优质服务岗” ， 发起全员向标兵单位学习的热潮 。
3、修订内科患者出入院问卷调查表 。
为努力提高患者服务满意度 ， 围绕开展优质服务病区活动的具体内容 ， 对内科患者的出入院问卷调查表进行重新修订 ， 达到满足于患者不断变化的服务需求 ， 促进护理人员及时进行动态的改进和完善 ， 使护理服务的每一个流程更趋于合 。

5、理、科学、有效 ， 最大程度提高患者的出入院满意度 。
4、制定内科住院患者服务手册 。
创建患者住院服务无障碍通道 ， 制定内科住院患者服务手册 ， 内容涵盖出入院流程、住院管理制度、病区仪器设施使用以及周边环境等患者关注的相关问题 ， 从而减轻部分患者住院期间的陌生及恐惧感 ， 实现满足患者个性化需求的深层次护理服务 。
5、完善健康教育学习园地 。
充分发挥护理人员在健康保健方面的专业角色功能 ， 完善各病区健康教育园地展板内容 ， 为病人提供预防保健、健康教育、心理护理、康复护理等全方位的健康服务 ， 实现内容全面、功能完善的康复护理服务 ， 促进病人心身康复 。
并针对不同人群开展形式多样、内容丰富的个性化健康教育讲座 ， 拓展护理人员在预防 。

6、保健方面的以教促学 。
（三）以质量整顿月模式为参照 ， 推行护理质量标准化管理1、优化二级质控 ， 完善质量控制标准 。
发挥临床部对护理质量的监管职能 ， 由护理质量监控组每月对各科室进行普查 ， 并定期召开护理质量分析会 ， 对发现的问题进行讨论分析 ， 提出整改方案 ， 对于一些存在争议的质量问题分局情况上报护理部 ， 以便及时修订完善质量控制标准 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0902/0024075253.html

标题：医院|医院内科护理工作计划11