跨部门沟通的四大原则是指什么( 三 ) _在企业中沟通十分重要，如何跨部门沟通？

因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言” 。
学会换位思考，试着站在对方的立场考虑：
“这么做，对业务部的业绩有帮助吗?”
“如果我是他，会接受这种做法吗?”
“这个方法真的有用吗?”
跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。
此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。
因此，时不时的跟其他部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
原则三、开诚布公是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事。
因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。
部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。
相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。
诚信沟通有三个要素：
错的不要解释
务必不要争执，不打断对方说话
微笑再微笑
频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。
因此，时不时的跟其他部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
原则四、不要害怕冲突
在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。
有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。
艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，
“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”
艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。
有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。
因此，艾林哈特建议经理人，态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”
记住，你是部门主管，虽然你要和其他部门保持良好关系，但是，捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。
原则五、呈现事实，专注中心议题
让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出：
事实(例如目前销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等)可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。
在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑。
但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望。
因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”
布尔乔亚三世说。
原则六、多提选项，保持弹性
当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项。
例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。
多元选项能让选择不再“非黑即白” 。
经理人有较大的弹性调整自己的支持度，也可以轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。
跨部门沟通的四不要是指错的不要解释，务必不要争执，不要打断对方说话，不要害怕冲突。
不同部门各有不同立场与利益，需要掌握以下几个基本原则：
1、在沟通之前，需要摆正自己的位置，虽然说自己不能调动一切的资源，但要敢于和职位层级高的人进行博弈，不要在心里设置屏障，要明确推进的项目需要得到哪些资源，需要哪些部门进行配合，然后做好一个书面的策划案。
2、跨部门沟通不顺畅，很多时候是因为语言不通所引起，信息不对称，就会导致语言不通，想要沟通顺畅，就要提前了解其他部门的规划、目标和期望是什么，换位思考，试着站在对方的立场思考问题，这样能将误解或者沟通频率不搭的几率降到最低。
3、凡事以诚实为上策，最忌欺骗，隐瞒事实，破坏彼此之间的信任关系。部门之间以及同事之间一旦缺乏信任感，就会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，乃至有可能会把一部分重要的信息隐藏。明白说出自己的需求和顾虑，提高合作的意愿，共同解决问题。
4、呈现具体事实，是让沟通聚焦的最好方式，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不必要的臆测。
5、在进行跨部门沟通时，不要执着在单一的做法上，需要开发出多个可供选择的方案，例如给出3-5个方案，让其他人有更大的选择空间，这样就有较大的弹性调整自己的支持度，也能够轻易的变换立场，能够降低沟通时的人际冲突。