跨部门沟通的四大原则是指什么( 五 ) _在企业中沟通十分重要，如何跨部门沟通？

2. 正面的回应。
无论什么事，多大的问题，头砍了不过碗大个疤，老子20年后又是一条好汉。这话虽然非常极端，但至少从正面在应对冲突。当然了，更多的时候，在激烈的冲突时，在不值得因小失大时，我们也需要采用妥协的方案来处理。
3.适当的妥协。
冲突的双方各让一步，来取得一致意见。这世界本来就没有所谓的对与错，不同时期与背景下，有不同的适合性需求而已。尤其政治活动，人家说政治就是妥协的艺术。比如我们的伟人小平同志提出的一国两制，就是典型的妥协，而我们是社会主义市场经济体制，更是给妥协批上一个华丽的外衣。正是因为这种妥协，给双方找到了突破口，中国的哲学主体本来就不是一分为二的，求同存异往往是解决冲突很有效的手段。伟人都能妥协，政治也能妥协，凭什么我们一定要坚持所谓的原则不能妥协呢。当然有时候妥协并不一定能解决问题，也不是所有的事都可以妥协的，这时候我们只能强迫了。
4.必要的强迫。
对于原则性的、后果严重的、紧急情况下产生的冲突，需要采用一些方法迫使对方让步，以满足自己需求的作法。不要指望所有的人都能讲得通道理，所以才需要采取管理，才会赋予组织权限，才会有公检法等机构的存在。我们把工作从重要和紧急的不同程度分成四个象限，对于重要而紧急的事，就需要先用强迫的方法来处理，以保证目标的达成。在目标达成后，当然我们还需要通过沟通来说明原因，以争取在以后能取得协同。
5.群策群力的协同。
对于重要而不紧急的事，尽量通过透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，以使双方都获得最大的可能利益。协同并不是妥协，虽然妥协和协同都是双方达成一致，但妥协只是双方各退一步，并不是取得共同认可。而协同是通过沟通让双方的价值观趋于一致，这是体现冲突的正面作用的典型特点。协同需要真诚的、坦率的表达自己的观点，并双方都能站在通过方的立场想想，检讨自己的问题，或许最终有一方会完全放弃自己的想法，或者各退一点，但能消除双方的不一致。协同和妥协最大的差别在于妥协是求同存异，而协同是消除差异，这才是解决问题的根源。但并不是什么事我们都能要求别人认同自己，很多时候我们也需要迁就别人。
6. 善意的迁就。
在发生冲突时，尤其一些可能紧急而不重要的事，首先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。只有存在和谐的基础，才能为将来的协同打下基础。再说了，不重要的事，迁就下别人，给了人面子，自然在将来会有回报的。当然了，有些不重要也不紧急的事，也不需要迁就，回避一下，放一放，一段时间后，自然而然的，就会解决了。
7.冷静的回避。
回避不是逃避，回避是藉由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。处理冲突通常有硬处理、软处理、热处理和冷处理。对于不重要也不紧急的事，如果不想迁就，可以通过迂回战术，冷一冷，放一放，慢慢也就将矛盾消融了。
跨部门沟通的三大原则跨部门沟通的三大原则
在跨部门沟通开始之前，HR必须要掌握好典型的基本原则，然后再将这些原则通过培训、引导，推广到整个企业不同部门的领导层面，通过如此的准备，进行无障碍的跨部门沟通就并非难事了。
1、事前准备
在和其他部门的同事讨论问题之前，不要毫无准备一时冲动就前往，这样很容易造成矛盾，也难以得到想要的目标。
比如：你希望对方帮你完成什么事情?完成这件事情，对于对方有什么部门利益?你认为对方为此会要求你做什么?如果对方不同意该做法，是否有其他选择的方案?如果双方没有产生共识，你会选择怎样的做法?对方又会选择怎样的做法?
带着这些问题的答案去开展跨部门沟通，HR才是真正有备而来。
2、知己知彼
跨部门沟通之所以看起来很困难，很大原因在于彼此缺乏了解，甚至在于“部门语言”不通。为了真正做到跨部门沟通，HR就要在平时积极了解这些部门内部的语言和思维习惯，摸清他们在面对问题时的想法与表达特点，并能够分门别类地总结出其各自存在的优势和弊端。
同时，HR还要创造机会，让不同部门的领导之间经常带着本部门特色的语言和思维进行集体沟通交流，让每个部门都能提前熟悉其他部门，站到对方的立场思考。