母婴社群营销的4个要点母婴行业社群运营怎么做( 二 ) _生活百科

第三个原因是社群没有找到有效组织形式；社群发展取决于社群运营管理者，但如果社群管理者无法让用户去发动用户，赋能新的组织，他的管理上限决定了社群的组织上限。
第四个原因是社区运营缺少获利的手段；社群的转化率低，你想转化到自己主营产品上去，特别的困难。
总结最大的原因，你把社群运营当成微信群运营了，微信群不等于社群。
因为微信群它只能解决一部分的问题，就是消息传达效率高的问题。那私域流量最大特点是什么？就是你的零成本反复触达你的用户，这个叫私域流量。公域流量则是需要花钱去触达你信息的流量。如果你一定要做群，从这三招入手，第一，进来即转化，这叫所见即所得，15分钟之内给他做转化。第二是三天后把这群解散了。在解散之前，把这里面的人都加到个人微信上去。第三是你的群里面一定要有烘托晒订单的氛围人。但是请注意，这个只是做了转化，并未挖掘到用户为你产生内容，用户销售用户这些价值。
03、如何做好社群运营？
从社群对象、产品、私域流量、会员四个方面来看
社群运营的第一步是社群运营对象。首先要给社群做定位，要明白我们企业社群服务的用户是谁，社群运营会占用企业的资源和人力物力，所以社群运营一定不是对所有用户来进行运营，社群运营的用户随着企业的发展与模式不同，会发生有机的变化。
当企业在引入期，用户对产品还不太了解，用户增长缓慢，市场前景不够明确，你的社群运营的对象是种子用户。在成长期，用户对产品已经熟悉，用户增加虚损，已经有一套获取转化率的标准，这时你的社群运营对象是超级客户。超级客户就是深度给你捆绑的分销商、代理商、加盟商等形式合作的机构。在成熟期，用户增长放缓直线下跌，潜在用户较少，竞争加速，社群运营对象是超级用户。超级用户就是复购率高，免费给企业宣传推广，生产内容的用户。在衰退期，用户开始转向新产品或替代品，社群运营的对象是老客户。
在第二阶段企业成长期，在全国市场扩张，这时你的社群对象就是你的渠道。在企业的成熟期，这时你社群对象是你社群用户里面的意见领袖。
当然社群运营对象会随着企业的目的不同，企业的发展阶段、企业的对象不同所变化。其中第1种社群运营对象员工。比如一些企业让全体员工卖货，因为疫情，企业要自救，在没有新增流量前提下，需要靠存量拉动增量，在这里企业唯一能掌握的存量是几千人的员工，员工作为社群对象，可以影响几千万的人群。值得注意的是做社群切忌用KPI考核方式去做驱动，建议采用利益驱动、特权驱动、身份驱动、兴趣驱动、待遇驱动等驱动方式，这样员工可以主动转化自己闲置资源进行变现。
第2种社群运营对象同行业的其他的非竞争对手。最近恒大网上卖房案例，它今年2月到3月的销售业绩比去年同期增长了一倍。在疫情期间，它通过社群做销售，但它的社群运营对象是房地产中介，那些房地产中介是他的同行业，但不是他竞争对手。所以，社群对象可以同行业，但切的是不同阶段的人都可以成为你社群运营对象，都是能产生极大商业价值的。
社群运营第二步是社群产品（会员产品）。社群运营是把关系从陌生关系到有温度有粘性的关系，在这之前需要先把用户吸引进来，产品驱动力是第一的。
其中社群产品是给用户提供的权益加用户需要尽的义务，在母婴行业中最大的社群产品就是母婴门店的会员。以门店为例，传统门店两类会有两类会员产品，第一类叫储值卡，第二种叫积分制。这两类会员产品最大的弊端是不引流、不复购、不推荐。当你的用户不会为你带来新用户，也不会因为办理这两种类型的会员卡产生较高的复购率，所以这个会员的产品设计是失败的。
会员产品的三大目的就是，1、引流，降低用户门槛，加快目标用户的决策时间。2、复购，提高用户的复购率。3、推荐，用户的口碑带来用户。所以，会员产品是锁客，让更多的用户进来，成为大会员。
母婴门店如何做会员产品呢？首先要明确母婴会员的目的，并不是让用户到店，母婴品类作为一个刚需，较高频的品类，用户想要获得服务，是需要付出时间成本的。所以，母婴会员的目的是让他加到你以专家为人设的个人微信账号，利用微生态去运营它。在设计会员产品上，可以设计99~199元的会员产品，也就是可以花99元享受199元的特权，当然这属于权益型会员。

母婴社群营销的4个要点 母婴行业社群运营怎么做( 二 )

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