事实上,唯品会的月活跃用户的同比增速也是从2016Q3开始持续放缓,在2018Q1首次出现用户增长停滞,直接导致其营收增长疲软 。
也是在2015年左右,中国的移动电商到达了一个临界点,超过PC电商 。跟电商不是简单把线下搬到线上一样,移动电商也不是简单把电商从PC搬到手机,李开复在2016年“移动电商未来之路”沙龙上谈到了移动电商的新机会:内容化、场景化和粉丝化 。
内容化是优质内容成了最强大的流量产生器,带来消费机会,成立于2013年的小红书成了这方面的代表,借助内容,半年的销售额达到7亿,此后,小红书也推出了做特卖的“限时购”“福利社”等频道 。
场景化是能根据消费者当下的场景需求提供非常对应的产品或服务,或者是对消费者有精准洞察,然后做一个细分,从而能对特定人群进行精准运营 。O2O的核心就是场景化 。
粉丝化就是用户会更关注意见领袖的推荐,并且和他们产生互动,也能产生带货效果,比如网红在微信、微博、抖音等社交平台推荐服饰、美妆等 。
这些新玩法,让唯品会措手不及,在一定程度上分走了唯品会的流量 。
更有甚者,直接乘着移动互联网的巨浪切入特卖领域,比如创立于2014年的贝贝网,也推出了“限时秒杀”“品牌清仓”频道,商品也包括服装、鞋类,爱库存也打出了“清理尾货”的旗号,进一步分走了唯品会的流量 。
当然,垂直电商在综合电商巨头面前,仍旧只是小打小闹——天猫聚划算、京东闪团以其庞大的用户群和资金优势轻松打出特卖牌 。
最出乎意料的当属2015年上线的拼多多,只用了不到一年时间用户量就突破了1亿,2017年,当阿里、京东仍将重心放在“消费升级”时,拼多多开始通过拼团优惠、二级分销、帮忙砍价、邀请助力等方式,在微信流量体系中快速扩大它的影响力,获客成本极低 。
文章插图
主要电商获得成本
拼多多上的产品最显著的特征就是高性价比,剔除了品牌、渠道、经销的溢价后,往往能够以超越常识的低价出售商品 。
此后,阿里、京东也迅速跟进,纷纷祭出百亿补贴,让这场“列王的纷争”打得格外激烈 。
唯品会的优势正在被淡化,生存空间也在被挤压,于是作出了反击——扩品类,增加了百货、母婴等品类,试图通过打破特卖边界带来新的增长 。
但是,其它品类商品似乎并不存在服装类单品多SKU、高库存等特性,唯品会和淘宝、京东等综合电商平台相比不占优势,综合电商之路也就很难走通 。
所以在2018年年中,唯品会兜兜转转,又回到了特卖这一领域,强调“要做自己擅长的事” 。
在讨论核心竞争力的时候,有一个很有哲理的说法:最难替代的核心竞争力,也是你的缺陷,能力可以复制,但缺陷很难模仿 。
重新回归后的唯品会推出了诸如“唯品快抢”“最后疯抢”等折扣特卖频道,上线了一款叫做“唯品仓”的APP,这个APP被看作是唯品会特卖模式的延续,即利用代购、中小型批发商等“小B”群群体来帮助品牌商解决尾货 。
还有就是,对标美国零售折扣巨头T.J.MAXX,在物流基础之上开设线下门店,着手布局新零售 。
但这些似乎都不能从根本上解决唯品会的困境 。
“唯品会之困”究竟在哪?
“颠覆式创新之父”克里斯坦森在《创新者的窘境》中告诉我们,管理良好的优秀企业也可能会失败,因为一旦有“破坏性技术”出来,就会对原本的商业模式产生颠覆,对企业产生致命打击 。
诺基亚错过了智能手机,于是就错过了一个时代,由手机霸主跌落神坛,最终插草卖身 。
当诺基亚前CEO约玛·奥利拉在采访人员招待会上公布同意微软收购时最后说了一句话:我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了 。
当你还在纠结究竟如何让马车跑的最快时,蒸汽机、汽车的出现彻底改变了整个游戏的格局 。
前面我们说,唯品会崛起于品牌服饰大量去库存的时代,但服装企业此后不断成熟,供应链效率得到提高,而且做去库存和特卖的竞争对手愈渐增多,使唯品会的商业模式看到了天花板 。
“无大事可叙”的唯品会,不但鲜有加分项,还因不正当竞争、假货风波等陷入信任危机,造成减分 。
即便唯品会能继续维持不退不进的状态,之后也会有对其产生颠覆式冲击的模式,比如C2M,使工厂直接对接消费者,去掉了品牌商、代理商和商场等中间渠道环节,大幅改善了品牌的库存,产品价格也更低 。
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