人力资源管理师二级考试重点_生活广记

第一章人力资源规划
一、组织结构设计的基本理论 P1
二、组织理论的发展
三、组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）
四、组织设计
五、组织理论与组织设计理论的区别与关系
六、组织结构设计的程序（5 步，注意分析内外环境）
七、不同组织结构设计的原则
八、企业人力资源规划的内容
九、定量预测方法
十、企业人员供给包含内、外供给，预测类型也分为
十一、人力资源需求预测的三个原理
十二、制定企业人力资源规划的基本程序
十三、人力资源供求关系的三种情况
十四、企业人力资源供求平衡
十五、企业人力资源供大于求
十六、人力资源需求预测的影响因素
十七、组织结构模式
十八、新型组织结构模式
十九、企业组织结构变革的程序
二十、了解“以成果为中心来设计部门结构”
第二章招聘与配置
一、员工素质测评的基本原理
二、员工素质测评的类型
三、员工素质测评的主要原则
四、员工素质测评量化的主要形式
五、品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法
六、引起测评结果误差的原因
七、面试的类型
八、面试的发展趋势
九、素质测评标准体系的要素
十、测评标准体系的构成
十一、面试的基本程序：
十二、面试中的常见问题
十三、面试的实施技巧
十四、结构化面试问题的类型
十五、行为描述面试的内涵
十六、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤
十七、评价中心含义
十八、无领导小组讨论的题目的类型
十九、无领导小组讨论的概念
二十、无领导小组讨论法的类型
第三章培训与开发
一、培训规划作为实现企业人力资源开发的目标
二、教育计划的设计原则
三、教学计划的内容
四、管理人员的层级
五、培训效果评估的形式
六、培训效果的定性评估方法
七、培训课程的要素
八、培训规划的主要内容
九、企业员工培训效果评估的四个层级
十、培训培训效果的四级评估
十一、培训效果评估的作用和内容
十二、撰写培训效果评估报告
十三、针对问题培训、培训计划的制定
第四章绩效考核管理
一、效标的含义
二、绩效考评方法的种类
三、效标的类别
四、绩效考评方法的应用
五、绩效考评指标体系的设计程序
六、绩效考评标准的设计原则
七、考评指标标准的评分方法单一要素计分方法
八、关键绩效指标的内涵及意义
九、建立战略导向的 KPI 体系具有以下意义
十、战略导向的 KPI 体系与一般绩效评价体系的主要区别
十一、选择关键绩效指标的原则
十二、提取关键绩效指标的程序和步骤
十三、SMART 的 5 个英文字母的含义
十四、关键绩效指标主要可以分为
十五、KPI 的标准水平可以分为
十六、绩效考评指标体系的设计方法
十七、绩效考评指标体系的设计原则
十八、绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受以下各种问题的制约和影响
十九、提取关键绩效指标的程序和步骤
二十、设定 KPI 时常见的问题与解决方法
二十一、360 度考评方法的内涵
二十二、360 度考评的实施程序
二十三、360 度考评方法的优缺点
二十四、实施 360 度考评方法
二十五、针对不同的绩效问题能提出对策
第五章薪酬管理
一、统计分析的方法
二、宽带式工资结构的内涵
三、影响企业工资水平的因素
四、工资标准调整分为三类
五、工资调整的项目
六、员工个体工资标准的调整
七、制定薪酬计划的方法
八、宽带工资结构的设计程序
九、薪酬种类
十、工资水平的影响因素
十一、企业工资制度设计的原则
十二、宽带式工资结构的作用
十三、薪酬市场调查的程序图
十四、设计薪酬调查报告的注意的事项
十五、设计表格的具体要求
十六、工作岗位分类的内涵
十七、工作岗位横向分类的原则
十八、工资结构及其类型
十九、工资等级
二十、企业工资设计程序
二十一、对职系、职组、职门之间的关系进行区分
二十二、区别岗级、岗等的概念
二十三、制定薪酬计划的程序
二十四、企业工资制度的分类
二十五、P292-293 案例
第六章劳动关系管理
一、工资指导线有三条
二、劳动力市场工资指导价位
三、劳动争议仲裁的原则
四、劳动争议产生的原因
五、劳动争议仲裁的原则
六、劳动者派遣机构的管理内容主要有
七、劳动者派遣的成因
八、劳动争议处理概述
九、劳动者派遣的特点
十、劳动者派遣
十一、看劳动法，可能出劳资关系的试题
苏州市邦吉人力资源有限公司是上海名崇集团旗下的子公司，由省、市工商、劳动、人事部门联合批准，专门从事人力资源开发、研究、服务的专业机构。为企业、事业单位提供人事代理、现场招聘、网络招聘、猎头服务、职业中介、劳务派遣、人才派遣、咨询、信息指导、培训、商务信息咨询等。公司业务范围涵盖金融，研发、通信通讯，电子，五金，化工，服装，航空航天，医药，医药器械，高分子等外资企业和企事业单位。由于运作规范、服务周到，形成了一批稳定的客户。
公司工作人员100余名，其中本科以上占50%，大专以上占40% ，中专以上占10%，公司管理规范、实力雄厚，拥有丰富的人才、劳动力资源库。公司以客户为中心，以市场为导向，全方位展开劳动力、人才中介、劳务派遣、信息指导、咨询、管理、就业培训、档案托管等服务，以高效灵活的机制，完善的专业服务水准，赢得了中外企、事业单位的青睐与信任。
经营理念：荟萃杰出人才，推荐最优秀人才；为人才发展铺路，为企业兴旺搭桥。公司始终将广大客户的利益放在首位，深知公司的发展取决于客户的发展，并把这一理念贯穿于从推荐人才、输送人才、劳动力输送到后期服务的每一个环节，使我们推荐输送的人才、劳动力，更好的帮助企业提高经济效益，降低成本，增强竞争力。
经营方针：追求卓越、优质、快捷、高效的服务。客户至上、以人为本。
理想与目标：成为中国最有实力的人力资源服务、研究、开发中心，在全国各地占有重要的市场地位。
企业精神：全体员工精诚团结，弘扬“关怀备至，团队精神，不断完善，开拓进取”的东吴人力资源精神，为实现公司的理想而努力，共创公司的优良业绩。
服务理念：公司服务奉行星级标准服务理念，通过全体员工的共同努力，整体素质的提高、拓展，使诚信人才指导中心、人力资源公司成为世界一流的人力资源服务公司。
员工政策的基本原则：每位员工都是公司的宝贵资源财富，公司提倡互相尊重，鼓励个人努力，提倡真诚合作与公平竞争的原则，激励员工充分发挥潜能才智，参与经营、参与管理、参与改革、参与创新。
员工的培训：公司重视人力资源的开发、培养，鼓励员工努力学习，不断拓展和完善自我，公司将根据市场经营的实际需要和员工的表现，潜质及接受能力安排员工接受各种培训、教育、深造机会。
人才开发方面：在互信的基础上建立良好的工作关系，人才是现代企业的黄金资源，现代企业之间的竞争，越来越演变为人才之间的竞争，谁能吸引最优秀的人才，谁能合理使用最优秀的人才，谁能留住最优秀的人才，谁就能在未来的竞争中赢得优势。东吴人力资源公司重视、关切、开发人力资源的宗旨：体现在各种提拔和鼓励取得优异成绩的个人、集体的计划中。其宗旨“大才重用、小才大用、无才不用”的政策，公司鼓励每位员工竭力进取，对公司作贡献，归根结底，公司的成功目标要靠其遍布全国的具有聪明才智的员工的努力才能实现。
主要客户与人力资源库：公司与近百家外商独资、外商合资的大型企业保持着合作关系，为其输送各种层次、不同职位的优秀管理人才、优秀操作工。主要大型客户如下：公司与省内外286个大、中专院校，各类技校，职业学院建立合作关系，拥有电子、化工、机电、医药、计算机、航天航空、高分子、服装、纺织等近五十几种专业的人才，并在全国设有90多个办事处，人才、劳力资源丰富。
【人力资源管理师二级考试重点】
优良的品格、良好的沟通能力、合作的团队精神、优秀的专业水准、良好的服务意识，是我们的共同要求。愿蓬勃发展的人力资源事业伴您永远!!!