5家社区团购app测评结果来了社区团购的app( 三 ) _小知识

【5家社区团购app测评结果来了社区团购的app】自提点的设置与最开始申请成为团长的环境相关，那么，各平台对自提点有什么规定吗？南都采访人员在与“十荟团”一位团长交流时了解到，她做团长只是因为“自己拿牛奶比较方便” 。实际上，该团长也是一个上班族，消费者来自提的地点并无较多空间和冷鲜条件存放产品。而在“十荟团”APP内有申请团长的界面，只需要填写姓名、手机号、门牌号等信息申请即可，并未对自提点的条件提出一些规范的要求。

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在“申请成为团长”界面，除了基本信息，“橙心优选”需要填写“是否有门店（如菜鸟驿站、便利店等）”，“兴盛优选”也要选择门店类型，不过在界面未显示对门店的详细要求。“美团买菜”则在报名界面写了“作为团长你需要线下收货（团长妥善保管商品）、安排取货” 。“多多买菜”平台并未在APP内显示自提点、团长相关的要求。

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【产品品控】
兴盛优选排名垫底
主要及产品包装和保护问题
在产品品控维度这一块，南都采访人员综合产品重量、标签信息完整度、新鲜度测评发现，“兴盛优选”平台排名最后，主要是产品包装和保护的问题。“橙心优选”产品总体包装和新鲜度较好，但出现了拿到的产品标称以及实际重量与页面宣传不符的情况，所以此项的综合排名被拉低。

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橙心优选出售的草莓
产品重量信息与网页宣称不符
社区团购商品价格大都较为便宜，那产品质量如何？南都采访人员从社区团购平台产品有无缺斤短两、产品包装和新鲜度、以及产品标签上名称、价格、重量、是否有检测报告、售后服务信息等进行了多方面测评。
南都采访人员对产品逐一称重显示，“多多买菜”、“美团优选”、“兴盛优选”、“十荟团”平台产品均无缺斤短两。但“橙心优选”平台购买的草莓APP内显示为300克，实际收到的货品标签显示为200克，称重为225克，涉产品标识、称重与页面信息不符。且实际购买价格是按照页面宣传的重量信息“300克”算的，这对消费者来说有单价上的不公平。

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“橙心优选”平台显示草莓为300g/份。

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实际收到的商品标签显示200g/份。
产品新鲜度方面，几家社区团购平台总体新鲜度较好，“十荟团”的菜心有部分叶子稍微有焉掉的情况，也有青椒上面有脏的可擦掉的污渍未清洗干净，而收到的香蕉与平台显示的并不相符，颜色会青很多。
十荟团、多多买菜
产品包装仅为普通塑料袋
此次所有平台产品都未显示产品检测报告等溯源信息。此外，南都采访人员观察到，有社区团购平台如“十荟团”产品标签不太统一，“美团优选”平台产品标签上都未显示“美团优选”字样。而“多多买菜”平台有的产品未显示储存条件和保质期，如商品草莓。而“兴盛优选”平台对草莓这类不好较长时间保存的水果强调了保质期，和“尽快食用”的温馨提示。
而差异较大的是几个平台的产品外包装。“十荟团”、“多多买菜”平台外包装仅为一个很普通的塑料小袋子，较薄。而其他平台用了较硬挺且比较干净的包装袋。对于易压性物品香蕉，除了“美团优选”带充气泡泡薄膜之外，其他平台的香蕉包装都较简陋，容易被压坏“多多买菜”平台的香蕉包装袋还坏了。而总的来看，在这几家平台中，“橙心优选”总体包装较好，如商品草莓除了外部塑料盒，还有内部网状保护膜，包装较精致。

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“多多买菜”买到的香蕉塑料袋外包装已经坏了。
【售后】
退款流程较复杂、无法自行操作
十荟团售后服务排名垫底
在售后这一维度，南都采访人员综合5家社区团购平台的平台售后和团长售后服务打分显示，“十荟团”因退款流程较为复杂、无法自行操作排名第五，“兴盛优选”和“多多买菜”也因需多重审核、退款到账时间较长排名第四。

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