『贝壳找房』贝壳找房：另类平台崛起( 二 ) 链家|阿里巴巴|美团

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对于链家，公众都颇为熟悉，其是中国最优秀的房地产经纪品牌。链家创始人左晖最早在“乱象丛生”的房产中介市场，像一个行业异类，不断地挑战着房产中介行业的诸多陋习，做到真正从用户利益出发，最终赢得了其它房地产中介同行所不具备的用户信任。
正是因为用户信任所形成的口碑效应，让链家从行业中脱颖而出，进入行业竞争的无人区地带。最新数据显示，截至2019年底，链家全国门店超8000家，经纪人数13万人。
管理近万家门店， 10万员工队伍，对于任何一家企业来说，都是一件极具管理压力的事情。但链家创始人左晖一直希望能改变中国房地产经纪行业的整体现状，让行业的服务品质更高，让行业从业者更受尊重，这就决定其要在现有规模上继续扩张，覆盖更多的用户。但如果链家还是按照之前的自营模式去发展，即使只是规模翻番，也意味着至少要覆盖超过100座城市、20000家门店与20万名经纪人，这一方面带来的管理压力无法想象，另外一方面也需要较长的时间周期才能实现。
那么，如何才能更快、更好地实现更广阔市场的覆盖，促进整个行业服务品质的提升呢？采取平台模式的贝壳找房便是链家创始人左晖与链家CEO彭永东给出的答案。 2018年4月，链家正式推出了定位为新居住平台的贝壳找房，左晖担任董事长，彭永东担任CEO 。
2020年4月23日，是贝壳找房成立两周年的时间，受新冠肺炎疫情影响，其通过线上直播形式，举行了以“数字新居住产业共生长”为主题的2020年新居住大会。在这次大会上，贝壳找房交出了成立两周年来的成绩单。根据官方数据显示，贝壳找房已经进驻全国110个城市，入驻合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超过4万家，服务超37万经纪人。
从这组数据可以看出，无论在进入城市、门店数量还是经纪人数量上，贝壳找房所覆盖的范围都已经是链家自营规模的数倍，如果只是采用过去的自营模式，要达到现在的城市与门店覆盖范围，链家可能需要至少十年以上的时间，而贝壳找房只用了两年的时间便实现了，这足以证明左晖与彭永东当初坚定带领链家从自营模式转向平台模式的正确性。
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从自营到平台转型，是一个极为艰难的工程，我们看到阿里、美团等不少一开始就具有平台基因的企业，但较少看到有从自营模式成功转型为平台模式的企业案例。例如，京东、苏宁都一直渴望转型为阿里巴巴的平台模式，但收效甚微，那么贝壳找房是如何实现的呢？
在探讨贝壳找房的平台转型成功之前，我们需要先了解平台模式与自营模式的区别。自营是各个业务环节都由企业自己内部运营，而平台模式是帮助平台上的入驻商家更好地运营，这就要求平台企业必须能给平台参与者创造增量价值，如果无法创造增量价值，平台就失去了存在的意义。我们将这种为平台参与者创造增量价值的能力，称之为平台能力。
另外，平台企业必须拥有与自营模式截然不同的平台思维，自营模式更多的是利己思维，通过与上游供应商、下游消费者与竞争对手的博弈，来实现自己的利润最大化。而平台思维是一种利他思维，其只有通过让平台上的参与者率先获得成功，自己才有可能成功。不过，这也是做平台模式的艰难之处，企业受短期利益驱使，往往一开始想的多是利己，可一旦只想着利己，平台就注定无法成功。而如果企业能够先以利他思维让平台上的参与者获得成功，一旦形成平台效应后，后续自身也会获得巨大的商业价值。
由于平台的一个重要价值是进行供需匹配，其必须保证平台上所有商家提供的服务品质，所以只有除了平台能力、平台思维之外，平台还需要清晰、严格的平台规则。大家都遵循着统一的治理规则，才能保证平台上所有服务者的服务品质，否则，平台的公信力就会被少数不遵守规则的人破坏。