『贝壳找房』贝壳找房：另类平台崛起( 四 ) 链家|阿里巴巴|美团

针对店东群体，贝壳推出了花火、领航与深潜三大计划，通过深耕运营的方式来帮助平台上的店东提高门店效率。其中，花火计划是指在2020年，帮助超过10%的店东和店长能够认证成为中国第一代职业店东和店长；领航计划是指在2020年，帮助超过两万家门店超越年5000万GMV；深潜计划是指帮助1000家门店规模翻倍。
另外，贝壳找房董事长左晖也提出“向行业低收入宣战”的口号，着重强调店长、店东、经纪人等服务人员的利益，帮助他们实现收入增长与职业成长。
在平台的新业务领域，贝壳找房发布了全新家居服务平台——被窝家装。在被窝家装APP上，用户既可以选择独立设计师，又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家，而施工交付环节则统一由被窝精工提供标准化服务以确保交付质量。除了家居服务，贝壳找房还推出社区生活小程序，与作为行业基础设施的数十万线下门店相结合，深化面向社区场景的便民居住服务。
随着贝壳找房在数字化工具建设、服务者能力提升与平台新业务落地上的不断推进，贝壳找房的平台吸引力与平台价值势必进一步得到提高。
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商业的本质，是通过创造用户价值与社会价值，进而获得商业价值。贝壳找房的平台模式，已经充分证明了其巨大的用户价值、行业价值与社会价值，其商业价值也在逐渐显现。
首先，平台模式让贝壳找房在短时间内打破了链家自营模式的增长瓶颈，庞大的线下服务网络，让贝壳找房的线上平台也汇聚了海量用户，这些线上用户战略意义重大。
在自营模式下，链家过去的主业只能聚焦在二手房与租赁两个领域，而在平台模式下形成的庞大线上用户规模，可以让贝壳找房以较低成本进行新业务扩张，实现各个业务之间的交叉销售。例如，贝壳找房平台上线后，除了在二手房与租赁业务领域快速增长之外，最惊喜的是在新房业务领域实现了重大突破，同时还延展到了装修与社区服务业务，形成了覆盖所有居住场景的“二手房+新房+租赁+装修+社区服务”五大业务矩阵。
单一业务场景能触达的用户有限，而多业务场景的覆盖为贝壳找房平台带来了更多的新增用户，而新增用户的增加，让贝壳找房平台对服务者的吸引力进一步加大，进而形成了一个欣欣向荣的新居住生态。这与美团最早从团购切入，然后不断延展出猫眼电影、美团酒旅、美团外卖、美团打车与美团买菜的逻辑相似。受益于新房、家装、租赁服务等多元业务场景带来的新增用户群体，在此次新居住大会上，贝壳找房也将公司愿景从“服务两亿家庭的品质居住平台” ，升级为“服务三亿家庭的品质居住平台” 。
另外，在自营模式下企业的盈利模式较为单一，而在平台模式下企业拥有更加多元化的盈利模式，例如阿里巴巴凭借淘宝、天猫等电商平台的海量用户与庞大交易规模，衍生出了价值不逊于主业的蚂蚁金服与菜鸟物流，而拼多多在电商业务尚处于亏损的情况下，能获得600亿美金的资本估值，投资者除了看好其未来在电商主业的盈利前景，更重要的是看好拼多多在实现数万亿交易规模后，在金融、物流等其它领域的商业机会。
贝壳找房亦是如此。过去链家的盈利模式主要以交易佣金为主，盈利模式单一，且每一单的交易佣金都有固定比例的成本与费用，规模经济带来边际成本降低效应并不明显。而在平台模式下，贝壳找房拥有了远超自营模式时的海量用户、流量与交易规模，这为其创造出了在交易佣金之外的金融、广告等更加多元的商业机会。
也正是巨大商业想象力，让贝壳找房备受知名投资机构青睐。 2019年3月，在贝壳找房的D轮融资中，腾讯领投8亿美元；2019年11月的D+轮融资中，更是迎来软银、腾讯、高瓴与红杉在内的四大顶尖投资方，总投资超过24亿美元。