人人都是产品经理01“做”产品与“做好”产品( 二 )

但，功能运行结果，不等同于功能的作用，为多少用户提供了某种特定服务，才是功能的作用。
通常情况，我们认为功能的作用与使用人数呈现正比关系，使用人数越多，功能作用越大，但这是一种后置的分析方法，是建立在功能已经实现后的对比分析，只具备复盘总结的意义，不具备前置的决策指导意义。
另一组关系对比，更适合对功能做前置的分析：
功能的作用与“潜在用户规模”成正比关系：潜在用户规模越大，功能的作用越大；潜在用户规模越小，功能的作用越小；潜在用户为0 ，或接近为0的功能，则不会产生作用。
产品里的每一位用户对产品的使用倾向会有些许差异，以电商为例，有的用户热衷优惠券购物，有的用户热衷秒杀，有的用户热衷团购，还有的热衷更加快捷的直接购物，这些功能被一部分用户使用，同时也被一部分用户弃用。
案例中， AB两款产品每天下单用户都是10000人， A产品每天有50人购买多件商品， B产品，每天有5000人购买多件商品。
产品用户相同，潜在用户规模却截然不同，购物车的作用就完全不同了。
这也意味着，评估功能是否会产生作用时，不能建立在产品有多少用户的基础上，而是要建立在功能有多少潜在用户的基础上。
并不是所有产品的用户，都是功能的用户，只有那些已经出现特定行为，遇到特定问题，对功能具备诉求的用户，才是功能的第一批用户。
03 向用户传递的信息
一款新上线的内容社区产品，每天有10000人使用，但产品上线时间太短，沉淀的内容只有5000 条。
这款产品没有向用户提供搜索功能，所以，经常会有用户向产品经理反馈，希望产品能上线搜索功能。
搜索功能的开发成本并不高，团队也完全有资源快速实现这项功能。
你是产品经理，你会怎么做呢?
做出判断之前，我们需要先思考一个问题，用户的需求是搜索功能? 还是搜索结果？
产品为用户提供的任何一项可操作的功能，都在向用户传递不同的信息，不论设计者是有意的，还是无意的，这些信息都将影响用户后续的使用行为。
为用户提供搜索功能，意味着用户可以使用搜索功能快速寻找自己想要阅读的内容，这是用户所理解的功能的作用，也是功能向用户传递的信息。
但这条信息并不完整，还需要加上功能的结果，才是完整的向用户传递的信息。
搜索功能有可能向用户传递出两种信息：“你可以搜索，并且，可以找到你想要查找的内容” 以及“你可以搜索，但找不到你想要查找的内容” 。
如果是前者，这条信息将会拉近用户与产品的距离，会增加粘性和信任度，但，如果是后者，这条信息就会让用户感到失望，产生负面情绪，并且这个情绪还会和产品挂钩。
案例中的产品，如果满足了用户的需求，为用户提供了搜索功能，就是向用户传递出了第二种信息“你可以搜索，但找不到你想要查找的内容” ，因为5000条内容，相对于10000用户对内容的搜索需求而言，显得微不足道。
功能的操作效果与功能的结果共同构成了向用户传递的信息，前者相当于信息的序言，类似于交流前的自我介绍一样，后者才是信息的正文，才是用户真正关心的，会对用户行为产生影响的内容。
由用户提出的搜索需求，实际上，也是对搜索结果的需求，而不是搜索这项功能，不能提供搜索结果的搜索功能，对于用户而言，没有任何意义。
现实工作中，设计者容易疏忽信息的正文部分，仅仅对信息的序言部分进行解读，似乎这些需求都是合理的需求，成本可控的情况，都是可以满足的需求。
然而，恰恰是提出这些需求的用户，在需求实现后会最先流失。