瑞蕾还是地区性品牌，线上营销还是基于本地化，线上主要是社群、母婴平台和大众生活类平台为主。因为非常注重品牌口碑，所以美团点评这样的平台也会重点关注。

对于正在进行的连锁计划，谢菲坦言连锁的整体盈利需要着重解决两个方面的问题：“第一，单店模型或者说生意模式是否正确，以及真正具备可复制性；第二，每个门店对公司战略和生意模式的执行力是否保持一致。”

对于连锁口腔诊所来说，标准化和系统化是基础，“标准化是指单店模型和每一个流程、部门、岗位的责、权、利以及评估标准必须可量化、可复制。系统化主要是指每个部门、岗位和每一家分店的运营分工和交集，专业的人做专长的事，同时能够通过流程有效衔接，纵线和横线才能成网。”

另外，在运营管理体系里人才是重要因素，“在关键人才的选、用、育、留方面我们投入了相当大的精力。”谢菲说，“医疗和服务上进行有效结合，无论是医生还是客户服务，我要求每一员工都要做到从客户第一的角度出发，能够真正从孩子的家长，以及孩子的角度去提供服务，医疗也不应该只是满足客户的基本需求，而是要帮助每一位客人享受更加有温度的生活。”

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