游戏葡萄腾讯游戏运营副总监：做运营要记住8个字，战战兢兢，如履薄冰

傻大方_本文原题：腾讯游戏运营副总监：做运营要记住8个字，战战兢兢，如履薄冰
游戏运营该如何成长？
文/迪亚菠萝包
最近一年来，游戏的运营事故时常发生，类似“xx游戏崩了”的词条有时甚至能出现在微博热搜榜前10 。
很多玩家自然地认为，在每起游戏运营事故的背后，游戏运营难辞其咎。实在不巧，谁让这是游戏运营事故呢？
在业内，游戏运营岗位的核心价值也反复被提起和讨论。有从业者认为，游戏运营可能是行业工种里门槛最低的岗位。但游戏运营的工作又和游戏长期发展干系重大，对于一些百万、千万用户量级的游戏来说，游戏运营的一个小小的操作失误，可能会对游戏的用户口碑造成很大影响，甚至会引起无可挽回的商业损失。
近日，由游戏葡萄担任独家合作媒体，腾讯游戏学院制作的《论道》栏目邀请到腾讯互娱《QQ飞车》项目组运营副总监Spon ，请他分享了他对运营岗位核心价值、日常工作要点以及职业发展的理解。

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Spon 2012年毕业即加入腾讯，在《QQ飞车》端游先后从事过社区运营、外团管理和商业化运营等工作， 2017年初参与组建了《QQ飞车手游》运营团队，经历了手游从研发到上线的全过程，目前负责QQ飞车端游、手游以及海外三个团队的运营工作。
在他看来，做游戏运营要记住8个字，战战兢兢，如履薄冰。

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你可以通过下方的采访视频，或者后面的详细文字摘录学习这些干货。文字内容有一定增补和删减。
运营的核心价值是什么？
很多刚入行的运营觉得有些运营工作像打杂，你怎么看待这种想法？
Spon：我能理解，其实核心问题就一个，游戏运营的核心价值和竞争力是什么？
在我看来，如果把游戏比作一款商品，运营的作用是让商品的价值最大化。这里的价值涵盖了用户价值（拉新、留存、回流），商业价值、品牌价值、内容价值、电竞价值等多种维度。
那运营团队会相应根据这些价值维度进行分工？
Spon：我觉得主要取决于两个方面。一方面是看产品的用户规模大小，用户规模越大的团队，人员配备越齐全，团队可以做更精细化的运营；相应的，用户规模小一些的团队，精力会更聚焦在一些重点的模块，比如商业化、活动、渠道运营等。
《QQ飞车手游》在竞速品类中是头部产品，用户规模较大，我们希望给玩家带来更好的游戏体验，所以运营团队的人员配置也比较齐全，基本上涵盖了商业化、活动、电竞赛事、社区、市场、渠道、数据分析等各个模块。