互联网|钟薛高创始人林盛：差异不是一个点，而是一条线( 三 ) |创始人|差异|

那么，我们能不能开辟一个新战场，这个新战场就是你家里的冰箱，你家的牛奶没有的时候，不会只买一瓶牛奶，买鸡蛋的时候不可能只买一个鸡蛋，买雪糕的时候为什么不买二十支雪糕放在家里？
我们看到线上进军市场的冰激凌品牌大概从开始只有20家，到接近200多家。光天猫200多家，整个盘子增速每年是170%-180%的增速。我们想说，这个战场可能是选得比较对，把产品做的好一点就会有先发的优势。
不仅仅是产品不一样，我们选了这个战场，用户消费的战场发生了变化，才会有新的机会。

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第二，柔性品牌策略会更适合这个时代。
我个人是定位理论的忠实用户，后来我发现一直膜拜的理论没有办法解释所有的事情，我曾经用半年的时间产生了深刻的怀疑。这个世界上总是先有实践，后有理论，我们所有的理论都是从实践当中提取得到的。不见得说几十年前的定位理论一定是在任何时代都是完美的，所以我们自己就在想，我们应该有什么样的新的方式。
柔性品牌策略，总体来说，我们推行的是自己先不给自己做定位，只是告诉用户，我叫钟薛高，我是卖冰激凌的，剩下的自己做好自己。
们就像一个品牌人格化，什么是品牌人格化？钟薛高很任性，钟薛高在商场里种了五千多颗向日葵，告诉用户，钟薛高是无添加，自然而然的。过了两天发现钟薛高在人民广场有大量的玻璃建筑，告诉用户，你要酷，要年轻，这就是钟薛高。
又过几天在大冬天淮海路， 2018年12月圣诞节，在淮海路巴黎春天，我们跟一个动漫的形象做了一个联动的路演，大雪纷飞，北风呼啸，有人在排队买冰激凌。我们告诉大家，那一天我们是温暖而孤独的钟薛高。
钟薛高是很随性的品牌，很像一个人，我只要不去做违反底线的事情，我们就做用户喜欢的。这是我们更加柔性的品牌策略，我们不会把人设设得非常刚性，善良或者勇敢。我们希望和用户是平等的。在内部，我很反对一句话， “用户是上帝”这句话，我们希望和用户是平等对话。
你把用户当上帝这件事情是一件虚伪的事情，你也做不到，不如真诚的大家坐下来，你想用户想什么，你能理解他，你能给到他想要的，这个就是大家更容易实现的。我们更柔软，用户给我们贴标签，用户贴在钟薛高上的标签越来越多，等到这个量足够大的时候， 5年、10年以后，钟薛高身上带有几千万、上亿的用户贴了无数的标签，相信这些标签会具有高度重合的东西，那么，提炼高度重合的两三个词，就是钟薛高的定位。