互联网|钟薛高创始人林盛：差异不是一个点，而是一条线( 四 ) |创始人|差异|

而这区别是什么？以前企业的定位是自己给自己定位，定位完之后自己证明，比如说一个企业一个品牌做市场调研，他得到的结论是用户的共性是喜欢善良，那么，定位品牌是善良的品牌。接下来一旦有了这个定位，他需要花10年、20年去不断的做善良的事，比如扶老太太过马路，学雷锋，种树，证明我是善良的人，时间再长，做的足够多，你就相信我是善良的人，这是过去的定位，刚需品牌策略，从自我出发，我是谁，我怎么样，让用户相信我怎么样。

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钟薛高的方法是，我们其实并不太介意一定给自己贴标签，而是等着用户给我们贴标签，两个都是我，一个是自己眼里的我，证明给别人看，一个是用户眼中的我，我不需要证明什么，用户认为我是什么，我就是什么，这是我们自己在做的事情。
第三，从脸谱化的消费洞察到标签化的消费洞察。
【互联网|钟薛高创始人林盛：差异不是一个点，而是一条线】
在过去三四十年里，大数据信息化没有这么完善，我们更多的只能通过比较原始物理方法做调研，比如发问卷，比如网上做测评等。我们从用户那里得到共性的答案，所有的用户都带着一两个特质的脸谱说，喜欢善良、喜欢勇敢，然后去做善良、勇敢。而今天如果愿意，钟薛高打上上千个标签，大数据真的可以做到这个地步，这个标签大家看一看会觉得很有趣。
钟薛高的一个典型的用户是这样的，他今天下午跟诸位一样妆容精致，衣冠得体坐在哪个会场或者办公室里，大家做一个非常职业化的事情。但是等到会议结束，大家马上换掉高跟鞋，换了衣服，晚上去夜店和朋友喝一杯，然后唱歌、去high 。等晚上12点喝半醉回到家，躺在床上打开喜马拉雅，安安静静听有声读物，然后睡觉。我想问“哪个场景是真实的用户？” ，喝酒的女孩是她，乖乖上班的女孩也是她，晚上安安静静很婉约的女生也是她。一个女生具备很多特质，为什么说A是她， B不是她？在我们眼里都是她，这是活生生有血有肉的用户，真实的用户，她身上应该有很多的标签，而不是脸谱。
今天讲品牌策略怎么观察用户，我们会用这句话，从脸谱化的消费洞察到标签化的消费洞察，这是我们做的。
我们警惕的事情是，不要为了差异而差异。差异对用户来说没有意义，钟薛高棒签是复合料的棒签，你把棒签做成一个可以降解的秸秆复合料的，用户关注吗？我们非常坚定的相信我们的用户买一根冰激凌一定为了好吃，这是他的第一需求。