互联网|钟薛高创始人林盛：差异不是一个点，而是一条线( 五 ) |创始人|差异|

但是在过去30年做的产品经常会说，我们认为满足用户需求是很高的目标了。今天的消费者在成长， 90后， 95后， 00后， 05后，这一代消费者眼界更开阔，学历更高，去过的地方更多，吃过的东西更多，对物的要求更高，他们没有经历过物质匮乏的时代。所以，我们看到的问题是到底给用户满足的产品，还是超预期的产品？我们希望给到他超预期的产品。超预期就给是到他的差异，是在用户的想象之外。
那么，为什么要做秸秆棒签？成本又贵，又不是用户最关注的点。随着用户的素质越来越高，大家除了关心自我，也会越来越关心环境和公益，关心每个人放下手边的工作，放下自己的时间和钱，专门去做公益，这依然是极少数，特别伟大的人才会专门做的。我们支持公益吗？专项做公益，大家都不会干。如果可以给到用户举手之劳的公益，用户是不是比较开心呢？事实证明，现在这个策略比较有作用。我们棒签上都有一句话，冰激凌吃完之后都会吃到一句话，我记不清楚我们有多少棒签。我们的电商同事在群里截了一个图，淘宝上专门兜售钟薛高全部棒签，而且注明已洗过。我第一次发现我们有那么多棒签，我以为就十几个，我在网上看到用户把棒签连接挂起来卖，这一套棒签卖三四十块钱，比我们还贵。
03、“差异”要对用户有意义， “网红+时间”可以做出品牌
我们做的这件事情是有意义的，差异是要对用户有意义的。
最后一句话是说给我自己听的，像潮流这件事情是属于年轻人的，而各个企业的决策者或者各个品牌的决策者很容易经验主义，总觉得自己还是潮流中人，但是实话实说，一个30多岁、40岁的人，如果当你知道这个市场在流行什么的时候，这个流行已经很渣了，你还以为自己抓了一个势头。纯粹建立在视觉、感官、概念上的差异不会长久，因为真正的差异会被对手模仿，至少做的大差不差。
今天做的任何事情，要么极致，不可替代的功能性，要么做到变化很快，内容可以不断的迭代。比用户走得更快，给他新鲜，就可以从网红走向长红。网红是入场券，入场券不是目的，而是往长红走，向百年企业学习。
最后，相信。大家不要去用善恶观评判网红。当年在CCTV独霸的年代，跟现在互联网的红起来没有什么区别，只是载体变了。少数存在今天，多数在浪潮里面各种各样的原因死去，跟今天的网红没有什么区别。区别最多的是传播度，网红是成为品牌的必经之路，我们要努力的活得更长，具备穿越时间和周期的能力，网红+时间就可以做出品牌。