门店|小区门口的百果园,靠数字化运营410万企微用户,单个用户月均消费提升7倍( 八 )
第二,但凡要做到会员数字化的时候,第三方尤其是 SaaS 化的第三方会比较难。因为很多中大型企业他不太愿意把会员扔到 SaaS 上。
而且,每个企业的会员的精细化、细分的逻辑、统计的指标都不一样,不仅仅是 GMV、LTV,而是:下钻的逻辑是什么?「下钻」是一个数据分析的概念,但基于企业管理结构、管理诉求不相同,下钻逻辑就不一样了,这才是企业要真正面对的,而不仅仅是数据的问题。
最后的一点,也是重要的一点,也是我们刚刚提到的:很多公司不止是工具的问题,它还有运营、组织、战略的问题。这些问题都没解决,单靠一个工具也根本没办法完成。
零一在这里面,非常具有优势的一点就在于能帮企业解决运营问题。可以具体到某个阶段的某个具体问题,真真切切地把问题解决。尤其是很擅长流量侧的运营,零一当然也离不开工具,但是在运营阶段,帮助企业完成一个全周期的运营闭环,才是最落地、最有保障的。
三、结语百果园是全国规模最大的水果连锁企业,同时通过私域流量,转型成数字化新零售企业,它的很多做法在业内甚至全域成为典范,百果园成了一个“高瞻远瞩”的企业。但通过这次与姚杨的对话,通过对百果园的全面拆解后,才发现我们“误解”它了。
这个「传统企业转型成为领域引领者」的故事,同样是「十年功与一分钟」的故事:发现机会、入局、尝试、失败、复盘到增长,百果园也经历过无数次,更为此交过不少学费,他们做的不过是一次又一次的复盘和推倒重来。
同样破除“误解”的还有——从前很多人说起百果园的时候必定绕不开它的数字化如何先进,然而一番对话之后才发现数字化的内核还是老生常谈的运营,而数据不过是运营的底层部分。
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