TOB|TOB私域体系搭建指南( 二 )


TOC行业好做的本质是因为“利益的驱动”,TOB行业如果做裂变就会思考能不能给我带来“利益”,要么是“裂变”这么多用户和我有什么关系,久而久之也就没有盛行起来。
到了流量3.0大的时代,流量结构发生了变化,自媒体大爆发,TOB做裂变起来的载体也变成了“内容”“课程”。
通过内容课程“设定利益点”,一方面解决“社交货币分销的问题”,“一方面将产品的解决方案融入,通过大咖,KOL的课程”曝光自己的产品来获取销售线索。
所以从私域流量角度思考,TOB前几年做私域的核心在于“留存老用户”,本质是对已经使用的用户进行运营。
比如像“短信服务商”这种的,添加很多的销售线索,转化之后进行“个人微信”的标签式管理。
众所周知TOB行业的“营收公式”:收入=转化率*客单价*复购率*转介绍。
这里面的每一个观点都是和增长有关,用户是基数,用户从哪里来,流量从哪里来,TOB行业传统的方法论还是停留在SEO,SEM,内容营销,活动营销,品牌曝光吸引,销售拓客等。
TOB找客户,我们需要思考的一大核心问题便是“意向的线索”哪里来的问题,通过反推,最终我们还是要回到“公域流量层面”。
公域流量是企业只能通过“付费或者免费裂变活动”,想法设法满足大平台的规则而获取的流量,这种流量本质是无法留存的。
但是从获客层面,“公域流量”也是第一次让用户接触产品的地方,这也是一个B端产品获客的开始,这也是流量3.0之后为什么好多企业开始做解决方案的内容输出。
在鱼塘理论当中,我经常分享的一个逻辑是:“企业要先做好自己的鱼塘,然后再去钓鱼”,如果自己的鱼塘都还没有搭建好,即使钓再多的鱼,也无法留存,而内容解决方案的输出只是企业先把诱饵做好而已。
所以对于B端产品而言,首先需要做的是找到一个“沉淀公域泛流量的池子”,这个池子初期使用“企业微信”,“公司IP号”是最好不过了。
从全链路角度思考,如果有一个能够直击服务B端痛点的产品,初期我们需要做的是“找线索”,提高B端产品的获客率。
不管通过哪个推广渠道而来的用户,如何提高“客户的转化率”,就成了“市场运营的一大指标”,那么这个时候我们就需要用到“私域流量的运营”了。
说的在简单直白一些,一个TOB的公司,谈客户会不会添加客户微信,添加客户微信就是“小规模私域管理的一种”,只不过不是技术驱动化,没有闭环,而是人工驱动,这是早些年最为显著“B端流量的管理办法”,沉淀个人微信。

  • 2.为什么说TOB天生适合做私域流量
TOB产品特性非常明显,“高客单价,需要长尾服务,有很强的用户关系,能够复购”,只要满足这四点,我认为就可以做私域流量。