TOB|TOB私域体系搭建指南( 六 )
你要把他当成你的朋友,试想下,你会跟你的朋友每天发几十条信息么?
既然不会,你应该思考他比朋友甚至还高一个层级,他是客户,竞争对手都有可能成为客户。
- 2.什么能让“客户”与“我”建立信任。
智远认为,其一是品牌力,TOB打市场,在用户的心智中,品牌力显得格外重要,品牌力和产品力决定客户要不要选择你,品牌力可以通过公关,大会,媒体KOL,白皮书等方式塑造,其二是IP力。
除了品牌力之外,第三方自媒体也可以给用户带来信任,KOL,KOC也可以给用户带来信任,但是通过数据调研,对于TOB而言,KOL,KOC对消费者的影响力比网红,明星有的时候还高。
因为网红明星,属于大众流量,多数影响的是TOC的消费,在垂直的专业领域,老板,使用产品的人,更愿意相信垂直的KOC和KOL,因为他们在一个领域专业度比较高。
那么实际,作为市场人员,从公司角度,你需要做的就是“重视内容”“重视品牌”多与第三方媒体和KOL合作,保持良好的关系,但这些只是在公域上起到影响的作用。
如果我们不想把产品的命运交给别人,那么从私域流量的运营的角度,就要在自己品牌的生态里面打造“KOL”,"KOC”,把每一个市场及私域运营人员打造成细分“业务咨询专家”,树立他们的IP。
在私域里面打造IP不是一个必选的项目,但是一个加分的项目,目前从主流TOB公司角度可以看到,多数的官网销售团队都变成了“解决方案专家”。
那么塑造IP的目的是什么呢?其一提供解决方案,其二增加与客户的交流欲望,人都喜欢与厉害的人交流,当一个销售与一个专家和你同时交流的时候,你更偏向于“专家”,这就是IP的力量。
TOB目前还处于增量的阶段,但是在今天这样的市场情况下,智远认为找到一个合适的赛道痛点,左手把市场销售抓好,右手把精细化私域运营做好显得颇为重要。
等别人构建私域的时候,你已经低成本通过私域获得了很多用户,拿到了很多的标签,构建了品牌自身强有力的壁垒。
04.“TOB私域的免费获客矩阵”。对于TOB市场的人来说,打透营销最有力的东西就是“内容”与IP,一旦一款产品规模化以后,建立好产品自身的私域运营SOP,在未来的市场团队都不需要很多的人做商务BD与转化。
未来的市场销售随着环境的变化,可能会变成“私域流量运营部门”,同时私域中不断有KOC,KOL解决方案专家对用户驱动,通过内容进行社交裂变,获取更多线索。
- 1.私域并不只是玩“微信”
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