TOB|TOB私域体系搭建指南( 五 )
企业微信的规模化管理,可以批量给每一个KA,市场人员统一的名字,同样每一个KA下面就有很多的潜在用户,这个时候就可以定期做一些运营策略,比如拉快闪群,付费内容,邀请外面的大咖“每周开公开课”。
这些都是可以通过IP的形式,做社交裂变,获取销售线索的手段,课程听完,免费共享PPT等资料给潜在的客户,一方面增加了情感的链接,其次也增加了“销售转化的概率”。
用企业微信规模化的管理还能解决很多运营中的烦恼。
比如拉群开公开课,突然有用户在群中发广告,那么只需要提前设定好关键词监测,小助手自动就可以移除。
不管发朋友圈,还是做裂变的SOP,都能批量化的一次性解决,标准式的文案集中分发,减轻了KA每天不知道怎么慰问客户的烦恼,私域流量3.0的时代,甚至于管理员都可以不经过KA,一键分发。
同时我们还可以按照“数据化”的分类标签,来发不同的朋友圈,这也是私域的运营从1.0建设,到2.0精细化,2.0精细化到3.0数字化过程。
03.“TOB私域运营方法论”。除了学会从0-1搭建还是不够的,我们还要懂得如何去运营它,很多TOB产品现在面临最痛苦的一个问题就是把自己的“命运”交给了SEO,SEM,通过百度竞价,头条点击去购买流量。
金钱投放购买后的流量还是非常扁平的交给销售团队,如果销售不给力,离职等就会出现很多的问题,那么企业投入的钱也就白白的浪费了。
- 1.运营的是人,不是流量。
TOB私域流量的运营如果搭配“内容学院”来做,效果会提升一倍,那么在私域流量运营的过程中,有几个原则需要注意,虽然TOC的用户运营每天都会分发很多的内容,让人烦恼,但通过大量数据调查得知,TOB更是。
那么对于来之不易的“销售线索”,获取后,第一个运营原则就是:用户担心什么,我们就不做什么。
很多TOB运营加了客户微信之后,每天早起的早安,中午的段子,晚上的晚安,过节的鸡汤,着实让人头疼,最后不得不删除,如果用企业微信管理用户,就解决了这个问题,一天只能群发一次,也不会太骚扰。
其次就是不要“过度营销”,拉群,公开课不要太频繁,尽可能一对一的沟通,站在对方角度,要给客户不断贡献“有价值的东西”。
比如客户做“教育的运营”,你看看能不能给他发些学习资料,你能不能给他发些个人成长方法论等。
这些都利于“你与他的关系从弱变强”,然后才有合作的机会,私域流量3.0的时代,对TOB的市场,运营要求是越来越高,你要谨慎的思考,我是不是每天刷3-5个朋友圈,刷过头了。
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