TOB|TOB私域体系搭建指南( 七 )


鱼塘理论,牧场理论本质都是一个东西,其中能把TOB私域说的最清楚的也就是鱼塘理论了,把江河湖海里面的鱼,养到自己的鱼塘里,然后自己下网捞,第一网捞不上,第二次肯定不会错过。
提到微商前几年多少熟人嗤之以鼻,这其实本质就是在用消费者的思维考虑营销的问题了,消费者会觉得微商市场比较讨厌,刷屏,消费者讨厌广告,讨厌刷屏,但是最终还是被他们洗脑。
而那些玩的比较高级的微商除了挑战多数人的认知以外,他们对流量的运作,成交做的也是“天衣无缝”的配合。
无论从话术,还是后续的朋友圈营销,对比看来和现在的“TOB有什么区别呢”,无非就是被数字化的升级了。
获取线索后,客户最终被沉淀的还是源于“产品力”与“服务”,通过商务,运营,客户成功,市场人不断的给用户加深记忆,让别人记住你的产品。
如果有一天客户不满意在私域中把你拉黑了,那说明运营的SOP有问题,私域玩到最后最终还是个人IP,把商务往解决方案专家去塑造,然后无往而不利。

  • 2.公众号+官网+企微+群+内容学院
【 TOB|TOB私域体系搭建指南】从整个私域体系的闭环运营来说,公众号,官网,微信群,企业微信,内容学院就是免费获客的触手。
5个串联是为的是一个核心目标服务的就是“获客”,而这五个部分串联在一起,就形成了获客意义上的闭环矩阵。
这几个要素搭配的核心逻辑是“首先我们从公域里面”找客户,然后通过各种各样的方法论沉淀到公众号,个人号,微信群,甚至于企业微信身上。
在运营的过程当中,就像我上述对于流量的不同规模,不同阶段做个性化运营,最终完成不同的业务指标。
还是以企业微信SCRM为例,比如一家公司是帮助企业做裂变增长的,大概的客户组合搭配和用户完成转化的路径流程大概是:
1.企业有公众号,上面可能有大量的解决方案,甚至于不同垂直行业的裂变方法论,然后通过这些获得了一些关注,带来的自然流量。
2.通过关注公众号的自动回复,甚至于文章下面的联系方式,可以添加企业微信甚至于微信群。
3.进入企业微信中,通过客户漏斗模型,公开课,小群,一对一的沟通最后筛选到核心群,最终做转化。
通过这套流程,最终完成私域的闭环,但是免费的获客矩阵渠道通常需要长期的内容投入,才能建设起来。
但一般带来的用户相对来说也是“带着最核心的问题”而来,线索的质量也会更高一些。
就像上述的获客和私域体系的建模,精细化运营方式,微信只是沉淀的“一个切口而已”,完美的闭环是需要多重结合。
写在最后:
私域流量的最终目的是“针对产品目标人群”进行精准的营销与维护,并且建立与目标用户之间的信任感。