上述员工进一步补充说，糗事百科之前事一个文字段子为主，篇幅比较短，平台只能从“评论”“转发”数据了解用户的喜好，但评论和转发对用户而言，决策链路太长，比较深度，并且触发“评论”机制必须用手机号注册，但“点赞”和“点踩”就不用注册和登录。
但在电商平台，差评一直都在。
淘宝自2003年成立以来，其“好中差”评价体系已经成了消费者的消费习惯。从消费逻辑上看，淘宝商品的页面设计逻辑非常清晰，先用诱人的图片和视频从感性角度勾起消费者的购买冲动点击进入，在感性与冲动降温，理性质疑声响起时， “基本规格”和“参数”紧接着被安排上，而评价模块位列其后排名第三，“基本规格”和“评价”可以很快打消消费者的理性疑虑，增强购买决定，按下红艳艳的立即购买键。
一位消费领域专家说，对于消费者心中的疑虑，甚至也只有 “中差评”才能给予正面有力回应。这个设置是完全吻合消费者购买心理变迁，顺应人类思考逻辑的。如果取消了，消费者反而会因为产品信息披露不完全而感到迟疑。
“如果取消它，评价市场上不缺乏其他点评软件，淘宝是在割自己的市场送对手。”一位行业人士说。
应受访者要求，文中大飞、张小佳为化名。
作者：闫俊文，编辑：饶霞飞，微信公众号：燃财经（ID：chaintruth）
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【 中差评|互联网需要差评】题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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