中差评|互联网需要差评( 三 ) 低薪|中薪|中差评|天猫|淘宝

对于用户和中小商家的争夺，淘宝的对手除了京东和拼多多，还要加上抖音和快手。
近期，快手推出专门针对中小商家的政策，除现金补贴外，9月GMV小于5万元的中小商家，10月1日-11月11日新开店商家，技术服务费将减免至1%。
阿里也很警觉，并做了应对。比如，今年双11多了3天，淘宝天猫总裁蒋凡表示，“新节奏周期，会给中小商家带来更好的机会。”在蒋凡看来，中小商家一直都是双11的核心参与者，双11销售额中有非常多是由中小卖家贡献的，这其中包括了数百万淘宝商家。
淘宝对C店评价界面“中差评”标签取消又恢复的举动，同时加入“天猫店”的评价标签，可能是来自商家和消费者的负反馈在某个时期大于正反馈，让产品功能更新出现反复。
法律从业者张小佳长期关注电商平台，她认为，从长期看，淘宝没有理由和动机破坏这一机制。从法律角度，“差评机制”保证了消费者的知情权，抛开广告性质更多的商品照片和“宝贝详情”页面，真正能比较客观地反映一个商品好坏的，除了现在已经有点流于表面敷衍了事的“参数”模块，就只有宝贝评价了。
“我个人相信，大多数理性消费者都可以通过中差评机制获取到有价值的商品信息，以行使知情权。”张小佳说，虽然目前中差评机制有被滥用的现象，如竞争商家雇佣水军发表恶意差评，如店铺花钱买虚假好评。但是，只要消费者稍微认真一点分析，差评是否“吐槽”得有理有据，且有照片作证，好评是否夸得过于浮夸格式化，大多数理性人都能够分辨得出。
“淘宝已经新增了评论区的‘有图’、‘追加’和‘中差评’等标签来帮助消费者筛选掉部分没有参考价值的评价。”上述熟悉淘宝的人士说。
对这个机制的改进也可能源于淘宝信息流模式的改版要求，以及算法推荐代替搜索的时代变化要求。作为诞生于2003年的淘宝，用简单、直接的标签“好中差”来分类评价，是搜索时代“标签化”分类的典型特征。而诞生于2015年的拼多多，更善于利用“千人千面”的算法推荐机制。
2018 年双11时，蒋凡曾表示，基于个性化推荐带来的流量，已经超过了搜索带来的流量。这预示着，淘宝遗传自“搜索”时代的某些功能或者设置正在过时，他们需要测试和验证新的社区功能。掌握着庞大数据资源和云计算工具的阿里，有充分的燃料和方法探索。
但淘宝的掌舵者们仍需谨慎地面对来自商家、消费者甚至官方的审视。
二、差评灰产生意淘宝对“中差评机制”的动刀，可能一部分动因来自“差评”灰产对淘宝评价机制的侵蚀，这个产业猖狂、隐蔽而暴利，由此而诞生出了职业差评师、反差评师平台公司与刷好评公司。