中差评|互联网需要差评( 二 ) 低薪|中薪|中差评|天猫|淘宝

值得注意的是，10月20日，国家市场监督管理总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，其中一个条款是，网络交易经营者不得以下列方式欺骗、误导消费者，其中就包括，通过删除、隐匿、修改评价，或者好评前置、差评后置、混淆不同商品或服务的评价等不正当处理手段对评价进行误导性展示。
一、淘宝的进与退在9月中旬，手机淘宝取消“中差评”标签，向天猫店看齐，被外界视为利于“中小商家”。
天猫商城的店铺评价页面，除了“全部”、“最新”、“追加”、“视频”等固定标签之外，还有“包装严实”、“性价比好”等类似“好评”的个性化标签，等同于“差评”的是“感觉不佳”、“性价比低”等词语，被放置到最后位置，以灰色字体显示，且二者数量反差极大，前者数量可达七八个，而后者往往只有两个或者一个。
在外界看来，如果淘宝C店评价界面按照这个方向改，毫无疑问，消费者在进入“评价”界面时，大概率注意力会被“好评”词汇吸引，加大其消费决策的可能性，从而提升淘宝商家交易的可能性。
互联网资深架构师杨泽称，淘宝改版尤其是“中差评”的AB测试，是试图用“增长黑客”的方法，最大限度降低用户流失，提升流量的转化效率，一方面，在淘宝这么大的体量里，提高一点点的流失，商业价值都巨大，另一方面，避免流失的用户到京东、拼多多这些竞品平台。
不过，淘宝取消“中差评”标签这一举动，究竟可以在多大程度上提升交易，商家是存疑的。

文章插图
图/ 燃财经截图
大飞做了5年的淘宝C店，对于“中差评”标签的改革，他并没有多大触动。大飞主要是做服装生意，目前搭建了10个人的团队，其中有两个客服，他认为，做好产品和服务是最重要的，就算“差评”标签没了，但顾客照样可以打“一星”差评，影响官方对店铺的评分等级与流量扶持政策。
对于大飞这样的小店铺而言，巩固好回头客，利用老用户拉新客户才是最重要的。
“淘宝不如以前挣钱了，因为流量越来越贵。”前几年，大飞曾靠着这个店铺，在石家庄买了两套房子，外加一辆雷克萨斯的车。
“什么车最贵？是淘宝的直通车。”这是大飞和一些淘宝商家的戏言，商家可以借助这个平台推广，导流客户至店铺内，按点击收费，大飞曾一天内花费一两千元做推广。
大飞最新的规划是去快手，做小店，目前他的快手账号已经达到了数万粉丝。大飞曾想升级为天猫店，但仅押金就数十万元，而开个淘宝店，几千元就好了，而且，天猫店平台也要抽成，大飞担心钱没赚着，反而赔了。