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岳阳2018年度消费维权典型案例

时间：2019-03-15 20:04      


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一、热水循环器质量纠纷案

2018年1月，消费者许先生在岳阳某经销商购买了一台热水循环器，在使用过程中出现高温，导致相连的塑料水管件融化爆裂，房屋一至三楼木楼梯及墙面大面积浸水。岳阳市消费者委员会受理投诉后，经调查，该热水循环器过热保护装置不工作，存在质量问题，经销商也没有按说明书要求将热水循环器安装在有地漏的位置,致使消费者受损严重。经调解，由生产厂家和经销商分别承担80%和20%责任，共同赔偿消费者损失90000元。

消费提醒：消费者在选购电器等耐用商品时，尽量选择品牌声誉好的厂家，这些厂家在规模上产品质量上及售后服务体系上都较规范。

二、理疗服务纠纷案

2018年4月，消费者黄先生在某修脚房拔火罐时，因服务人员操作不当，导致其烧伤。经医院诊断为，全身8%面积的2至3度烧伤,双方因医疗费用及赔偿问题意见较大，协商未果。岳阳楼区工商分局五里牌工商所接到投诉后，多次组织双方当事人调解。经调解，由商家赔付消费者医药费、误工费等费用，共计37450元。


稿源：(岳阳市市场监督管理局)

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标题：岳阳2018年度消费维权典型案例


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