职场中的人，工作生活节奏特别快、频率高、负荷重、压力大。

银行员工更是如此，人手紧，任务重，要求高，不少员工超负荷运转，身体被透支，情绪受压抑。

同时，还要经常面对客户、家人的不理解，忍受少数客户的无端指责、刁难和谩骂，心理负担很重。

笔者近日听说这么一件事：一名正在休例假的员工当班时，因为等着办业务的客户很多，自己半天都没敢上卫生间。

后来实在不行了，离柜上卫生间却遭到排队客户的无端指责甚至是谩骂：“这么多人急着办业务，还离岗了，太不像话了……”

该员工很是委屈，下班后终于在同事面前哭了起来。据笔者所知，一线员工在工作中承受类似屈辱是常有的事。当班时为了尽量不上或少上卫生间，很多员工都不敢喝水。

鉴此，笔者以为，很有必要对员工进行心理疏导。心理疏导如何进行？

可具体情况具体对待，如：下班后，员工聚在一块，互相吐一吐心声，诉一诉委屈，发泄发泄情绪；实行强制休假制度，让员工身心得到一些舒缓；对业务量特别大的网点和业务量相对较小的网点的员工进行适当交流，别让部分员工长期处在高度紧张的工作状况中；像有的机构网点设立委屈奖，以使受屈员工得到一丝安慰和补偿，等等。

总之，各级机构网点应尽可能创造让员工发泄、释放压抑情绪的机会，使员工能长期以健康的身心和饱满的精神状态投入工作。

这就是对以人为本理念的付诸实施吧

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