一个卓越的团队，都需要哪些人？(18)
团队的有效运作取决于团队协作能力，这一能力聚焦于团队成员所拥有的如何在团队中工作的知识，这些知识超乎对员工个人工作表现的那些要求。
通过对团队运作文献的研读，他们发现了两类通用的技能（人际关系KSA和自我管理KSA），总共包含14个关于有效团队协作的具体要求。
1） 人际关系 KSA
A 冲突解决
B 协作解决问题
C 沟通
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