1、管理知识培训第一讲 ， 管理的一般理论第二讲 ， 如何做一名出色的主管（第三讲 ， 以人为本的管理）第一讲 ， 管理的一般理论- ， 基本概念1 ， 什么是管理管理就是确切地知道你要别人去干什么 ， 并使他们用最好的方法去干 。
泰罗美管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 。
法二勺尔法管理就是做人的工作 ， 其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心 ， 激励职工的行为动机 ， 调动人的积 极性 。
梅奥 美管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、 决策等合乎逻辑的程序 ， 求出最有效的解答 ， 以达到企 业的目标 。
伯格 美管理就是通过别人把事情做好的一种职能孔茨美2,管理的对象对企业而言 ， 管理对象包括：人力资源 即劳动力 ， 包括 。

2、工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等 。
财力资源 企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控制及成本效益分析等 。
物力资源 场地、设备、车辆、工具、能源等 。
信息资源各种数据、图表、信息情报等 。
3,管理的职能有多种不同表述 ， 包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等 。
四要素理论：计划、组织、领导、控制不同组织层次的管理中层经理基层管理人员高层经理图：不同管理层次执行管理职能所需的时间计划职能1,计划工作的性质和目的每个人有效地完成任务 ， 这时 ， 它的主要任务是努力是每个人理 解集体的总目标和一定时期的目标 ， 以及完成目标的方法 。
计划工作的领先地位人员偏离计划图 。

3、：计划与控制的关系计划工作的普遍性计划是所有管理人员的基本职能 。
如果不能独立地制定计划,或不授予其制定计划的权力和责任,就不能称其为管理人员计划的效率即对目标、目的的贡献 。
其评价标准包括：时间、金钱、生产率、个人或集体的满思程度等O2 ,计划的类型：可分为8种:目的或使命企业经营的宗旨 。
女口：（爱家的经营宗旨）目标企业一定时期的目标、某部门的工作目标 。
女口：年度营运计划、战略行动方针、资源分配方案 。
女口：加强售后服务战略政策指导决策思想的陈述 。
3 ,编制计划的步骤.掌握机会确定目标如：收取场租的政策程序规则制定处理未来活动的一种必需万法的 计划 。
列出某类活动的切实方式 ， 按 时间顺序计划安排 。
如 。

4、：详细阐明明确的必须行动或非必须行动 。
规划一种综合性计划 。
包括：程序、规则、任务分配、使用的资源等 。
目标、政策、实施步骤、预算用数字表示与其结果 。
戈 。
“数字化的规.明确前提条件.决定可供选择的方案.评价可供选择的方案.挑选方案.制定派生计划.用预算使计划数字化三 ， 组织职能1, 组织工作与组织 组织工作 ， 明确所需要的活动并加以分类 ， 对为实现目标必要的活动进行分组 ， 把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组 ， 为组织结构中的横向方面、纵向方面制定关于协调的规定 组织对于企业来说 ， 组织就意味着一个“正式的有意形成的职务结构或职位结构” 。
2, 正式组织与非正式组织 正式组织一般是指一个有正式组织的企 。

5、业中有意形成的职务结构 。
非正式组织并不是有正式组织建立或需要的 ， 但由于人们互相联系而 自发形成的个人和社会关系和网络 。
管理人员必须认识到非正式组织 ， 避免冲突与对立 ， 而 要在管理中发挥其积极的作用 。
3, 组织层次与管理跨度窄跨度组织优点：严密的监督、严密的控制、上下级之间联络地参与下级的工作、n n n n 次、高费用、缺点：上级往往过多管理的多层多层次引起的层之间距离过长图：窄跨度组织宽跨度组织最底层与最高缺点：上级负担过重 ， 必须制定明确的政策上级有失优点：迫使上级授权容易形成决策“瓶颈“必须谨慎地选择下级人员控的危险要求管理人员具备特殊素质图：宽跨度组织最优化原则：在不破坏有效监督的情况 。

【主管|主管管理培训讲义】6、下 ， 扩大管理跨 度 。
影响管理跨度的有关因素 ， 下属人员的培训 ， 明确的授权 ， 明确的计划 ， 目标控制的应用 ， 变革的速度信息沟通技术 ， 必要的个人接触量 ， 组织层次引起的变化 ， 其他因素5 ,直线职能、参谋职能和分权直线职能是对完成企业目标有直接影响的职能；参谋职能是为了 完成企业目标而协助直线人员最有效地进行工作的职能 。

来源：(未知)

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标题：主管|主管管理培训讲义