1、试卷代号:重庆工商职业学院20112012学年第二学期期末考试金融服务营销试题（闭卷）2012年5月一、单选题(共20分 ， 每题1分)1、（ ）差异的存在是市场细分的客观依据 。
A、产品 B、价格C、需求偏好 D、细分2、各家银行将理财产品根据风险状况不同由高到低划分为不同等级 ， 以促销自己的产品 ， 他们对市场进行细分的方法是（）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分3、当产品处于（ ）时 ， 市场竞争最为激烈 。
A. 成熟期 B.投入期 C. 成长期 D.衰退期4、同质性较高的产品 ， 宜采用（） 。
A、产品专业化 B、市场专业化C、无差异营销 D、差异性营销5、不同广告媒体所需成本是有差别的 ， 其中最昂贵的 。

2、是( ) A、报纸 B、电视 C、广播 D、杂志6、下列不属于金融产品营销流程的设计原理的是（ ）A、创立有价值的营销流程 B、创立难以模仿的营销流程模式C、注重异质化的流程建设 D、确定金融产品的价格7、营销流程选择的最终因素是（ ）A、产品因素 B、市场因素 C、营销成本与利益评价 D、金融自身因素 8、制定营销计划是金融产品营销工作的（ ）A、过程 B、结尾 C、开始 D、总结9、SWOT分析中不包括（ ）A、机会 B、优势 C、劣势 D、成本 E、威胁10、下列哪一项是营销计划制定过程中最注重的因素（ ）A、效益 B、成本 C、风险 D、内容11、营销计划年限一般为（ ）A、13年 B 。

3、、5年以上 C、35年 D、7年以上12、马斯洛的需求层次理论有（ ）A、生理需求 B、欲望需求 C、人生需求 D、他人需求13、四个银行产品生命周期是指：答：（ ）A、导入期 ， 成长期 ， 成熟期 ， 衰退期 。
B、初成期 ， 发展期 ， 繁荣期 ， 衰退期 。
C、成长期 ， 成熟期 ， 衰落期 ， 复苏期 。
D、导入期 ， 发展期 ， 成熟期 ， 衰落期 。
14、新型的营销组织模式是：A、营销经理制度B、客户经理制度C、管理经理制度D、银行经理制度15、CRM的管理观念是指：A、客户关系管理B、竞争对手管理系统 。
C、银行员工关系管理系统D、人力资源管理系统16、当消费者购买金融产品后 ， 感觉不满意 ， 会（ ）A、要求退还 B、告诫他人 C、投诉。

4、D、让媒介披露17、4S营销不包括（ ）A、满意 B、服务 C、速度 D、诚意 E、价格18、市场渗透者战略指（ ）A、产品开发战略 ， 市场开发战略 ， 合理化型战略 。
B、市场开发战略 ， 产品开发战略 。
C、市场开发战略 ， 市场占有率战略D、产品开发战略 ， 质量管理战略 。
19、购买者需求特征有（ ）A、层次性 B、可诱导性 C、波动性 D、衍生性 20、现阶段买方市场有（ ）A、存款市场 B、货币与外汇市场 C、证券市场 D、贷款市场二、多选题（共30分 ， 每题2分）1、银行营销的一般环境是指（ ）A、客户环境 B、社会文化环境 C、技术环境D、经济环境 E、政治环境2、金融企业的宏观环境包括( )A、政治法 。

5、律 B、经济 C、人口 D、技术3、社会文化环境是指社会中人口的（ ）A、传统风俗 B、价值观念 C、自然环境 D、经济状况4、人口环境包括（ ）A、人口结构 B、地理分布 C、人口流动性 D、人口增长率5、应用SWOT分析法规则包括（ ）A、进行SWOT分析时必须区分公司的现状与前景 B、进行SWOT分析时必须与竞争对手进行比较C、进行SWOT分析时必须对公司的优势与劣势有客观的认识D、SWOT法因人而异6、保险消费心理分析有（ ）A、求安全性 B、运气、侥幸心理 C、好奇心理 D、比较选择心理7、细分消费者市场的标准有（） 。
A、地理环境因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行业因素 E、行 。

【金融|金融服务营销试题】6、为因素8、下列属于影响企业发展的外部因素有（ ）A、机会 B、劣势 C、威胁 D、优势9、销售计划分解包括( ) A、按时间分解计划 B、按区域分解计划C、按阶段分解 D、按项目重点分解10、银行传统的销售渠道有（ ）A、分行 B、支行 C、银证通渠道 D、网络银行11、股票直接发行渠道有（ ）A、代销 B、认购证方式 C、上网发行方式 D、包销12、证券产品主要有（ ）A、股票 B、基金 C、理财产品 D、债券13、目标市场的选择策略有（ ）A、无差异性目标市场策略 B、差异性目标市场策略C、整合目标市场策略 D、集中性目标市场策略14、银行新产品定价策略有（ ）A、组合产品定价策略 B、心 。

7、理定价策略 C、撇脂定价法 D、渗透定价法15、机构客户市场细分的标准有（ ）A、机构客户规模 B、机构客户性质C、机构客户员工数量 D、机构客户产业类别三、判断题 （共10分 ， 每题1分）1、金融产品营销计划的核心是市场调查 。

来源：(未知)

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标题：金融|金融服务营销试题