1、2021年公交公司年度工作总结为了不断地吸取经验教训 ， 切实做好工作 ， 我们的工作总结都需要用心去写 ， 下面是我搜集整理的2021年公交公司年度工作总结 ， 欢迎阅读 ， 希望对大家有所帮助 。
2021年公交公司年度工作总结一今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下 ， 不断解放思想 ， 转变观念 ， 干事创业 ， 与时俱进 ， 发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神 ， 加强企业管理 ， 提高服务质量 。
根据水建字20*188号文件要求 ， 现将我公司20*年的工作总结及2021年的工作计划汇报如下：一、20*年工作完成情况(一)20*年度工作中取得的成绩目前我公司共10辆公交车投入运营 ， 从业人员54人 ， 开通 。

2、了1、2两路公交线路 ， 极大地改善了*人民群众的出行条件 ， 主动争创*县青年文明号单位 ， 树立*公交优良形象 ， 为*城市增添了一道亮丽的风景 。
今年1月份至今营运里程达72万公里 ， 客运量达95万人次 ， 事故死亡率为0% ， 车厢服务合格率达98% ， 正点率达97% ， 乘客满意率达98%以上 ， 对外包车60车次 。
(二)20*年在工作中采取的措施及取得的经验1、努力提高服务水平 ， 树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作 ， 以不断深化.服务承诺制度为重点 ， 强化管理 ， 坚持不懈地抓形象工程 ， 使企业的两个效益明显提升 。
一是把一线运营生产的管理做为重点 ， 先后制定了驾乘人员服务承诺书、站务员工作制度等规范性文件;
二是重视职工的培训 。

3、 ， 特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;
三是加强监督检查 ， 强化公司安全检查工作力度 ， 坚持内外结合、明暗结合的方法 ， 搞好安全服务的检查监督 。
2、采取多种措施 ， 满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境 ， 竞争是不可避免的 ， 只有优质的服务才能取得竞争的胜利 ， 因此 ， 春运、五一、国庆、两个会议开会时间间 ， 公司从提高服务质量 ， 树立*公交形象出发 ， 把卫生安全和服务做为头等大事来抓 ， 始终保持各线路卫生清洁 ， 车辆安全状况检修一遍 ， 司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务 。
为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡 ， 每天派2辆公交车专程接送 。
公司制定了公交站台站点设置方案 ， 并获得了有关部门的批准 ， 目前正在筹建的准备阶段 ， 力争 。

4、能尽快建成 。
3、强化运营管理 ， 增进.效益和经济效益进入20*年 ， 公司从建立健全制度规范管理 ， 提高标准化服务水平 ， 重视安全管理等方面入手 ， 响应县委、县政府及相关主管部门号召 ， 站在为人民服务的高度 ， 使管理再上一个新台阶 ， 优质服务再上一个新水平 。
一是建立健全管理制度 ， 规范管理人员工作制度 ， 为搞好生产管理工作提高生产管理水平 ， 提高管理人员整体素质 ， 打造一支过硬的公交管理队伍 ， 公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定 ， 监督管理线路正常运营 ， 文明管理 ， 不循私情 ， 加大处罚力度 ， 使管理更加规范化 。
二是突出安全管理 ， 真正把安全运营提高到重要议事日程 ， 从法规教育、例会制度入手 ， 通过各种形式加大安全生产宣 。

5、传力度 ， 层层签定安全生产服务承诺书 ， 并主动开展交通厅和县安监局组织的“安全活动月”活动 。
公司为配合奥运会和国庆黄金周运输工作 ， 组织一次安全大检查 ， 通过检查 ， 对存在问题的各线路进行了整改 ， 更换了老化轮胎 ， 保养刹车灯光等设备 ， 并车车建立了档案 ， 完善了安检台帐 。
三是加强调度管理 ， 根据早中晚客流量不同 ， 制定不同的班次运营间隔时间 。
同时对各种突发事件 ， 如汶川大地震 ， 6月份高考 ， 县各项应急事件等 ， 公司都制定了多套方案 。
四是主动开展安全学习 ， 每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行安全学习 ， 每月不少于2次 。
4、开展创建文明行业活动 。
今年我公司在团县委的号召下 ， 将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来 ， 从 。

6、解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向 。
通过活动的开展 ， 司乘的服务水平有了很大的提高 ， 服务热度周到了 ， 工作态度认真了 ， 乘客投诉减少了 。
在文明行车、规范服务的过程中 ， 时时把服务当作自己的天职 ， 把乘客当作自己的亲人 ， 尊老爱幼 ， 以车为家 ， 助人为乐、拾金不昧 ， 受到广大乘客的好评 ， 广大司乘人员用自己的行动树立了*公交人的优良形象 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年公交公司年度工作总结