为了进一步做好文明执收、优质服务工作 ， 树立高速公路良好的社会形象 ， 确保各项征收目标任务的顺利完成 ， 公司开展了学习征收手册、稽查管理办法的“学标准、看行动、创文明”的活动 。
通过广泛宣传发动 ， 增强了优质服务意识 ， 在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样” 。
“五心”即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真心、听取意见要虚心 。
“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声 。
“八个一样”即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态 。

7、度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样 。
采取灵活多样形式、开展职工教育 ， 提高 “两个”素质 。
11初征收科学习了征收管理办法 ， 11月中旬又组织征收科人员到郑州学习了ic卡联网收费知识 。
这些活动取得了良好的成效 。
4、坚持“四个不放过” ， 确保票款和人身的安全 。
公司成立之初 ， 我们牢固树立起了“安全就是形象 ， 安全就是效益”的指导思想 ， 切实作到了“五个到位”即思想到位、认识到位、领导到位、措施到位、处理到位 。
始终把安全工作防在重要位置 ， 全力抓紧抓好 。
公司还与基层收费站签定了安全目标责任书 。
对发生的事故要求坚决做到 “四个不放过”即事故原因不查清不放过 ， 责任者得不到处理不放过 ， 整改 。

8、措施不落实不放过 ， 教训不吸取不放过 。
要求各收费站在管理上要克服麻痹侥幸心理 ， 充分预见多种不安全因素 ， 特别是建站之初就发生了几起闯站事故 ， 引起我们的警惕 ， 有针对性地制定各种防范预案和应急措施 ， 如路警联动堵截打击闯卡车辆 ， 每天一次收款专车接送财会及票款人员 ， 加强票款专项管理等 ， 通过采取这些切实可行的措施 ， 阻塞了安全工作中的漏洞 ， 确保了票款和人身安全 。
(四)、养护管理抓住侧重点 为了加快高速公路养护管理工作 ， 提高高速公路养护技术和服务水平 ， 最大限度地发挥高速公路的功能 ， 提高社会和经济效益 ， 在高速公路养护管理工作中 ， 坚持遵循预防为主、防治结合的原则 ， 按照经常性、预防性、及时性的要求 ， 增强意识养护意识、 。

9、质量意识、畅通意识、服务意识 ， 提高了养护质量和养护水平 ， 圆满地完成了*高速公路养护任务 ， 充分发挥高速公路具有快捷、安全、舒适、畅通和经济的使用功能 ， 保证了高速公路的畅、洁、绿、美 。
具体抓了以下几个方面的工作 。
1、科学管理 ， 树立高速公路形象 。
为了最大限度地发挥高速公路的使用功能 ， 树立良好的高速公路形象 ， 我们采取走出去拿进来的办法 ， 先后到商开公司、省高发公司、中原股份取经 ， 学习他们的养护体制和养护办法 ， 先后制定和完善了 ， 养护工程报表的填写、养护工程的安全管理、养护工程的奖惩办法等一系列工程管理的新方法 ， 从而使整个养护管理工作走上规范化、制度化、科学化的轨道 。
2、狠抓细节 ， 确保高速公路安全通畅 。
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10、根据商亳高速尚处于在缺陷责任期的特点 ， 与施工单位加强协调交流 ， 公司养护科协同施工单位 ， 对所辖路段进行全面进行质量排查 ， 及时发现问题 。
对影响高速公路安全的细节问题进行专项处理 ， 主要有对路面裂缝进行处理 ， 对中央分割带绿化进行刨除死苗和补栽新苗、施肥、浇水 ， 对路面、服务区广场进行了灌缝和整修 。
(五)、路政工作突出着力点 XX年度 ， 我们认真贯彻执行“预防为主、综合治理、依法治路”的指导方针 ， 以“为社会服务、为广大司乘人员服务、为商亳高速公路服务”为宗旨 ， 强化路正队伍建设 ， 不断加强路政管理人员的思想和业务知识培训 ， 提高路正队伍的综合素质 ， 确保高速公路的安全畅通和高效运营 ， 充分发挥高速公路的社会效益和经济 。

11、效益作出了积极的贡献 。
1、加强学习 ， 提高自身素质 。
打铁必须自身硬 。
根据路政支队的工作特点 ， 采取集中学习与分散学习结合的办法 ， 与交通局法制科合办了路政执法培训 ， 学习河南省高速公路管理条理、行政许可法等法律法规 ， 印发路政执法管理的小册子 ， 要求路政人员随身携带 ， 见缝插针学习 ， 这些措施 ， 有效提高路政人员的法制素养和执法能力 。

来源：(未知)

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标题：2021高速公路工作总结( 二 )