这么看起来 ， 好像认知决定着情感 ， 情感决定着态度和行为 。
可是 ， 事实上人的认知能否决定人的情感？是不是人有什么样的态度 ， 就会有什么样的行为？人的态度一定会反映在人的行为当中吗？ 不然 。
,（四）协调性,你的认知是一回事 ， 你的态度和行为可能是另一回事,态度的这三种成分的协调性只不过是从理论上讲的 ， 在实际当中它们之间的关系并不是那么协调一致的 。
例如 ， 在生活当中我们常常见到这样的事： 你明明知道你的公司卖的商品有质量问题 ， 或者你明明知道你的工厂在污 。

13、染环境 ， 但是你对外界拒不承认 ， 而且继续卖你的商品 ， 继续污染着环境 。
这样的事可以说是比比皆是 。
也就是说 ， 你的认知是一回事 ， 你的态度和行为可能是另一回事 。
,第一节 态度态度的特性,关于这一点 ， 也就是态度与行为之间是否存在因果关系的问题 ， 在20世纪60年代有人就提出了质疑 。
他们把这种关系称为A-B关系 ， 并进行了大量的测量和研究 。
,第一节 态度态度的特性,社会心理学家研究态度的初衷 ， 很大程度上就是认为态度决定行为 ， 通过态度可以预测人们的行为 。
但大量的研究表明 ， 人们的日常行为常常与态度不一致 ， 而且这种不一致 ， 在大多数情况下并没有影响人们的生活质量 。
很多人认为抽烟有害 ， 但仍然吞云吐雾 。
由此看来 ， 态度与 。

14、行为关系比较复杂 。
,态度同行为的不一致,拉皮埃尔挑战： 1、研究的目的 种族歧视态度与种族歧视行为之间的一致性 。
2、现场研究 带一对中国留学生夫妇游历美国 ， 仅有一家拒绝接待 ， 把其当成是日本人 。
3、问卷调查 6个月后 ， 分单问题和多问题进行问卷调查 。
,态度与行为不一致的原因,现实生活中 ， “口是心非”这种态度与行为不一致的现象也不在少数 。
时蓉华(1989)：态度有不同的层次 ， 各个层次对行为的调节作用不同 。
周晓虹(2008)：态度并非决定行为的全部因素 ， 它只是行为的一种倾向性 ， 即一种心理上的可能性 。
,态度只是行为的一种倾向和准备状态 ， 但并非行为本身 ， 态度与行为不一致原因在于 ， 决定一个人作出何种 。

15、反应是多种因素综合作用的结果 ， 当这些影响因素不能协调一致时 ， 态度与行为之间就可能出现不一致的情况 。
,态度与行为一致的证明：,1、民意测验 民意测验结果很准确 ， 说明用正确的方法 ， 确实了解态度 ， 那么通过态度来预测行为是可能的 。
2、具体态度与具体行为的对应性 A总态度预言总的行为； B具体态度预言具体行为； C态度测量与行为的时间间隔愈短 ， 态度与行为的一致性越高 。
,结论是态度与行为之间很难观察到必然的联系 ， 也就是态度与行为之间没有联系 。
或者说二者的相关程度比较低 ， 最多只有很小的联系 。
态度是行为的准备状态 ， 行为是态度的外显 ， 通常情况下 ， 态度与行为是一致的 ， 但在特殊情况下也会出现态度与行为之间的不一 。

16、致 ， 二者之间并非简单的一一对应关系 。
,三、态度的功能,（一）态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素 ， 从而形成一种参照框架 ， 在某种程度上影响了判断的客观性和准确性 。
如图： （二）态度与学习 态度本身有一定的过滤作用 ， 直接影响学习效果 。
态度积极 ， 能激发人的学习热情 ， 学习效果则好 ， 反之亦然 。
,两个相同的菱形 ， 由于框架不同 ， 事实分析就会受到影响 。
,第二节 态度与管理态度的功能,（三）态度与忍耐力,人的忍耐力的大小取决于多种条件 。
但美国学者兰波特等人大量试验证明：态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一 。
坚定的态度 ， 有助于忍耐力的提高 。
,第一节 态度态度的功能,（四）态度与生产效率,态度端正、积极 ，。

17、会导致较高的生产效率 。
但是态度消极 ， 则有可能产生两种后果 。
即高生产率或低生产率 。
因为人的工作行为 ， 常常受到多种因素的影响 。
对工作不满意 ， 但考虑自身的生存和社会规范 ， 群体约束等因素 ， 也可能会产生高生产率 。
,第二节 态度态度的功能,（五）态度与价值观,一个人的价值观也是对事物的评判 。
但是价值观与态度有所不同 。
这两者既有联系 ， 又有区别 。
价值观比较抽象和概括 ， 往往不针对特定的对象 ， 而且一旦形成比较稳定持久； 态度较为具体 ， 通常指向特定的明确的对象 ， 而且随着对象物的变化态度也会变化 。

来源：(未知)

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标题：商业和工业心理第四章|商业和工业心理第四章 价值观、态度与工作满意度( 三 )