9. 统计每月车队收入 ， 及时作出报表上报前厅部经理或副经理;
10. 负责车队办公室的卫生；11. 参加前厅部晨会 ， 及时传达相关 。

25、信息；12. 制定车队培训计划 ， 为酒店司机提供礼貌和驾驶技术的培训;
13. 完成酒店其他高级管理人员交办的临时性任务 。
十六、车队领班之工作职责直接上级：车队主管直接下级：司机岗位职责：协助车队主管进行人员、车辆的调配 ， 监督司机的仪容仪表和工作表 现 。
工作内容：1. 协调车队主管监督司机的仪容仪表和工作表现；2. 根据用车预订情况 ， 合理分配人员和车辆 ， 确保出车任务的完成；3. 认真做好出车记录；4. 负责监督油料耗费记录、控制成本；5. 协助车队主管完成各种业务报表；6. 及时向车队主管汇报在岗人员和车况 。
7. 协助车队主管对所有司机进行礼貌礼仪和驾驶技术等方面的培训；8. 完成上级交办的其它任 。

26、务 。
十七、司机之工作职责直接上级：车队主管/领班直接下级：岗位职责：驾驶酒店车辆 ， 为客人及酒店各部门提供安全运输服务 。
工作内容：1. 负责检查班前车辆状况 ， 做好出车准备；2. 严格执行交通法规 ， 严禁酒后驾车 ， 确保安全行车 ， 完成驾驶任务；3. 认真做好出车记录；4. 保持车辆干净、整洁；5. 定期对车辆进行维护和保养 ， 及时发现并解决问题 ， 保持良好的车况；6. 当班期间 ， 在仪容仪表及个人行为上保持酒店标准 ， 维持酒店职业形象;
7. 认真做好交接班工作 ， 跟进其它班次未完成事宜；8. 完成上级交办的其它临时任务 。
客房部岗位职责一、客房部经理岗位职责直接上级：总经理直接下级：客房部主管岗位职责：客房部经 。

27、理全权负责客房部的运行与管理 ， 负责计划、组织、指挥及 控制所有房务事宜 ， 督导下层管理人员的日常工作 ， 确保为住店客人提供热情、 周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务 。
其主要职责及工作内容如下：1、监督、指导、协调全部房务工作 ， 为住客提供具有规范化、程序化、制度化 的优质服务 。
2、负责客房的清洁维修、保养 。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准 ， 确保服务优质、设备完好 。
4、管理好客房消耗品 ， 制定房务预算 ， 控制房务支出 ， 并做好客房成本核算与 成本控制等工作 。
5、提出年度客房各类物品的预算 ， 并提出购置清单 。
6制定人员编制、员工培训、工作计划 ， 合理分配及调度人力 。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳 。

28、动态度和工作效率 。
8、与前台做好协调 ， 控制好房态 ， 提高客房利用率和对客的服务质量 。
9、与工程部做好协调 ， 做好客房设施设备的维修、保养和管理工作 。
10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作 ， 确保客人的人身及财产安 全 。
11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排 。
12、建立客房部工作的完整档案体系 。
13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班 。
14、按时参加酒店例会 ， 传达落实会议决议、决定 ， 及时向总经理分管副总汇报, 主持每周部门例会 。
15、处理投诉 ， 发展同住店客人的友好关系 。
16、检查VIP房 ， 使之达到酒店要求的标准 。
二、客房部楼层主管的岗位职责直接上级：客房部经理直接下级：客房部领 。

29、班岗位职责：1、在客房部经理、助理的领导下 ， 具体负责客房楼层区域的管理工作 。
2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配 。
3、督促落实服务人员岗位职责执行情况 ， 负责客房人员业务技术培训与考核工 作 。
4、了解掌握客情 ， 核准房间状态 ， 负责迎客前客房准备及送客检查工作 ， 每日 检查30%5、每天检查布置和客房用品的使用情况 ， 在保证服务质量的前提下 ， 控制物品 消耗 ， 降低成本 。
6负责报告住客遗失和报失事宜 。
7、严格执行各项工作规程 ， 对违反工作规程的员工作出处理 ， 并向上级汇报 ， 负责本部门员工工资的评核 。
8、按部门要求依本部门的实际情况 ， 对属下员工进行不定期的业务操作培训 ， 不断提高员工素质 ， 业务水准和操作技 。

30、能 。
9、对计划卫生的安排完全负责 。
10、处理好客人投诉并向部门报告 。
11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作 。
12、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉 ， 重大问题必须向部门经理报告 。

来源：(未知)

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标题：前厅|前厅部客房部岗位职责管理标准手册( 五 )