1、专业技术文件 / DOCUMENT TEMPLATE 编号： 酒店员工手册规章制度范文合集（完整 正式 规范）编制人：___________________审核人：___________________日 期：___________________酒店员工手册规章制度范文合集说明：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据 ， 通过对具体的工作环节进行规范、约束 ， 以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行 。
本文档可根据实际情况进行修改和使用 。
【笔者按】酒店员工手册1一早班楼层服务员的岗位职责1整理工作间与工作车 。
2开楼层例会时 ， 记录所交代的事项 。
3查客房 ， 统计客房出租情况 。
4笔者为您整 。

2、理了酒店员工手册规章制度优秀优秀范文合集 ， 给您在日常工作学习中借鉴 。
酒店员工手册1一早班楼层服务员的岗位职责1整理工作间与工作车 。
2开楼层例会时 ， 记录所交代的事项 。
3查客房 ， 统计客房出租情况 。
4打扫客房卫生 。
5记录布草使用情况 。
6向房务中心报告客房内维修项目 。
7及时清洁保养清洁工具与设备 。
8做好计划卫生 。
9随时清除客房内地毯与墙纸的污渍 。
二中班楼层服务员的岗位职责主要负责楼层客房的清洁 。
1做好定期卫生计划 。
2清理楼层垃圾 。
3维护楼层清洁 。
4领取物品 ， 记录有关事项 。
5检查白班报修房 。
6及时清理客房 。
三夜班楼层服务员的岗位职责1整理工作车 ， 为早班做打算 。
2整理维护楼层公共区域角落间 。
3检查楼层安全 。

3、 。
4为客人提供服务 。
酒店员工手册21准确快速地做好收银结算工作 。
严格按照各项操作规程办事 ， 在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度 ， 对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发 ， 起到有效的监督作用 。
2收款过程中做到快准不错收不漏收 ， 对于各种钞票必须验明真伪 。
3工作时间不得携带私人款项上岗 ， 每日收入现金 ， 必须切实执行”长缴短补”的规定 ， 不得以长补短 ， 发明长款或短款 ， 必须如实向上级汇报 。
备用金 ， 必须班班交接 ， 天天核对 ， 具有书面记录 ， 并在班前班后打算足够零钞 。
4不得将公款挪作私用 。
5接受信用卡结账时 ， 应认真依照银行有关规定受理 。
6每班营业结束时 ， 必须认真核对报表数与实收数是否一致 ， 并做好交班工作 ， 不得向无 。

4、关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据 。
7认真填写交款清单 ， 钱款与清单一致 ， 投款必须填写投款报告 ， 投款需有人见证 ， 并在”收点交款袋报告”上签名 。
8爱护及正确使用各种机械设备(如电脑打印机计算器验钞机等) ， 并做好清洁保养工作 。
9做好开市前收市后的收款岗内外卫生 ， 保持桌面的整洁干净 。
10以员工手册为准绳 ， 自觉遵守酒店的一切规章制度 。
11积极参加培训 。
12严格按照规定穿着工服 ， 保持个人仪表仪容的整洁大方 。
13积极完成上级分配的其他工作 。
酒店员工手册3一形象礼仪(一)仪表的含义：仪表即人的外表 ， 是一个人的门面 ， 也是一个人内心世界和内在修养的显露 。
仪表不等于相貌 ， 仪表由社会属性决定 ， 指能给他人以良好 。

5、知觉的外表(不是自我感觉) 。
容貌是天生的 ， 仪表是自我塑造的 。
如仪表堂堂 ， 仪容秀媚等 。
仪表包括：容貌身材服饰举止言谈神态姿态体态等(广义)仪表是一个人精神面貌的外观体现 ， 是人际交往中不可忽略的一个重要因素 。
(二)酒店员工保持整洁个人卫生的标准：头发：干净 ， 无头屑 ， 无汗味;
面容：面容清洁 ， 化淡妆;
口腔：牙齿清洁 ， 口腔清新 ， 上班前不吃有刺激性气味食物;
身体：勤洗澡 ， 无体会 ， 无汗味 ， 只能用清淡的香水;
手：不能留长指甲 ， 指甲干净 ， 不涂指甲油;
鞋袜：清洁 ， 无异味 。
(三)酒店员工的着装标准：衣裤(裙)：穿各自岗位制服 ， 制服清洁整洁 ， 无污迹 ， 无汗味 ， 无破损 ， 无褶皱 ， 无漏缝 ， 保持衣扣齐全且标准统一 ， 裤缝挺直 ， 系 。

6、好领结领带及飘带 ， 名牌佩戴于左胸上方;
鞋：穿酒店统一工鞋 ， 皮鞋洁净光亮 ， 布鞋洁净;
袜：男员工穿黑色棉袜或丝袜 ， 女员工着肉色丝袜 。
(四)酒店员工的饰物标准：除手表订婚或结婚戒指外 ， 不戴其它饰物(餐饮部员工不得戴戒指)(五)酒店员工的发型标准：女员工长发：前额留海不超过眉毛 ， 脑后长发盘起 ， 并使用酒店统一的发结 ， 发网不低于衣领 ， 不高于发际 ， 耳后碎发用发夹固定;

来源：(未知)

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标题：酒店员工手册规章制度范文合集（word版）