9、价签必须整齐 ， 与商品对应 ， 保证一物一签 。
10、价签严禁使用打折、平价、跳楼价、出血价、大甩卖 等字样 。
11、不得填写价签以外其 。

12、它内容信息 。
第四章销售及退换货流程一、商品销售流程1、导购员填制购货凭证（一式三联：第一联收银联、第二联专柜联、第三联顾客联） ， 填写时需询问顾客有无VIP卡 ， 如有则须将相应VIP折扣填写在销售小票上 ， 由顾客持 销售小票到收银台交款 。
2、收银员收款并打印出机打小票（一式三联 ， 第一联收 银联由收银员留存 ， 第二联专柜联导购员留存 ， 第三联顾客 联为顾客退货唯一凭证） 。
3、收银员收款并核对购货凭证后在“收银员”栏上签名 并注明收款类别 ， 同步在购货凭证（三联）上加盖“收款专 用章” ， 信用卡支付或充值卡支付需在收银单上相应卡类打 。
将购货凭证第二联专柜联、第三联顾客联及机打小票第 二联专柜联、第三联顾客联共计 。

13、 4张一并交给顾客 ， 收银员 留存购货凭证第一联和机打小票第一联 ， 信用卡支付需留存 刷卡机POS机第一联 。
4、顾客将第二联专柜联及第三联顾客联及二联机打小票 一并交导购员 ， 导购员核实购货凭证与机打小票一致并确认 收讫图章后 ， 留存销售小票第二联专柜联及机打小票第二联 专柜联 ， 将商品与购货凭证第三联顾客联及机打小票第三联 顾客联全部一并交给顾客 。
5、回款核对：每日营业结束 ， 导购员根据购货凭证第二 联填写销售日报表 。
二、商品销售退换货流程机打小票第三联顾客联作为退货的唯一凭据（因为 机打小票上记录了顾客当时购物的所有信息 ， 包括收银方式、 是否赠券赠礼品等 ， 退货方式按原购物方式 ， 可以防止退货 套取现金及 。

14、防止资产流失 ， 如：信用卡支付退回信用卡 ， 储 值卡支付退回储值卡） 。
1、商品销售退货导购员须仔细检查所退商品是否符合退货条件（如商品 质量等） ， 经楼层经理同意退货后填写退货后填写退货凭证 （一式三联 ， 第一联收银联、第二联专柜联、第三联顾客联）楼层经理在签退货凭证时应注意验看原购物机打小票 上是否有活动期间商品所送礼券及礼品的记录 ， 如有则应带 顾客至客服中心办理礼券和礼品收回手续 ， 并在退货凭证上 进行标注后方能签字办理退换货 。
如礼券和礼品不能收回 ，则需扣除礼品礼券价值并在退货凭证上进行标注 ， 之后由导 购员凭退货凭证（一式三联 ， 第一联收银联、第二联专柜联、 第三联顾客联）、顾客退货商品原始销售凭证 。

15、及原始机打小 票一起带顾客至退货指定收银台办理余额退款 。
收银员收到 退货凭证、顾客退货商品原始销售凭证及原始机打小票后对 金额填写及楼层经理以上签字核对无误后 ， 在三联退货凭证 上签字 ， 将应退款项、退货凭证第三联顾客联一并交给顾客 ，收银员将退货凭证第一联收银联 ， 连同原始购货凭证或发票、 机打小票一同装订留存 ， 导购员留存退货凭证第二联专柜联 ，以便销账及财务核查 。
已开具发票 ， 顾客无法退回发票的 ， 原则上不予办理退 货 。
极其特殊情况 ， 客服人员需在退货凭证上明确原因 ， 经 总经理审批方可办理 。
2、销售商品换货（1）如果是同款商品换货 ， 由导购员直接进行换货 。
（2）如果是不同款商品换货 ， 由导购员按原商品填写 。

16、退 货凭证 ， 收回原商品 ， 再按新商品填写销售凭证 。
由审批人 员在退货凭证上签字确认 ， 同时注明换货原因 。
（3）消费者持退货凭证、销售凭证和原商品的机打小票 随同营运部管理人员到退货收银台 ， 由收银员办理货款的多 退少补 。
(4) 消费者凭盖有收款章”的退货凭证、销售凭证和 新商品的机打小票到导购员处领取新商品 。
(5) 退货凭证和销售凭证由收银员和导购员各留存一 份 ， 原商品的机打小票由收银员留存 ， 新商品的机打小票由 消费者留存 。
第五章安全管理一、消防方针预防为主 ， 防消结合二、灭火器用方法检查压力表 ， 红区不能使用 ， 黄绿区可以使用 。
取下铅封 拔掉保险销 ， 一手握住灭火器的提把一手握住喷嘴按 ， 下压 把 ， 对准火源 。

17、根部扇形扫射(站在火源上风处) 。
三、消火栓使用方法1、首先按下报警按钮报警 。
2、取出水带或胶管拉长至火灾现场 ， 水带禁止打折 。

来源：(未知)

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标题：员工|员工工作手册426( 三 )