c）广告服务过程的绩效及服务要求的符合性；d）纠正和预防措施的现状及改进的机会；e）以 。

36、往管理评审所确定的措施和实施情况；f）可能影响质量管理体系的各种变更 ， 包括外界环境的变化和自身的变化;
g）改进的意见；h）广州白云国际机场股份有限公司下达的各项经营管理指标 。
563评审输出评审输出是管理评审的结果 ， 将导致质量管理体系及服务质量的不断改进 ， 是经理对质量管理体系乃至经营方针作出战略决策的重要方面 。
管理评审的输出 包括：a）质量管理体系及其过程的改进措施；b）与顾客要求有关的服务的改进措施；c）资源需求的措施：管理评审的结果予以记录并按文件控制程序控制 。
5.7本章相关文件文件控制程序管理评审控制程序各部门工作手册广州白云国际机场股份有限公司广告分公司质量手册资源管理早节号：第6早版 。

37、号：0 / A页号：1 / 36.1资源的提供资源是质量管理体系及过程不可缺少的组成部分 ， 也是组织实现质量方针和 质量目标的必要条件 。
本公司及时确定并提供了所需的资源 ， 这些资源包括人力资源、设施、软件、 硬件、信息、工作环境和财务资源 ， 主要应用于以下几个方面：a）为实施并保持现有的质量管理体系的过程和为改进这些过程所需的资源；b）及时识别出由于内外部环境的变化所引起的资源需求并及时提供这些资源；c）为达到顾客满意所需的资源 。
对于需要的资源进行调整和配置时 ， 由公司经理负责协调 。
6.2人力资源621 人员安排本公司根据质量管理体系各工作岗位、所从事的质量活动及规定的职责 ， 对 人员能力需求进行识别 ，。

38、按股份公司的人员考核规定执行 。
人员的能力从教 育程度、接受的培训、具备的技能和工作经历来确定 ， 详见人力资源控制程序 ，并据此进行选拔聘任 。
6.2.2培训意识和能力本公司已：a）识别了从事影响整体业绩及影响广告服务质量活动的人员 ， 如管理人员、 业务人员、一线工作人员所需的能力要求 ， 具体执行人力资源控制程序；质量手册资源管理早节号：第6早版号：0 / A页号：2 / 3b）按培训需求提供相应的培训 ， 使员工通过培训可获得必要的知识 ，这些知 识与技能和经验相结合会使员工具备相应的能力 ， 从而满足质量活动对人员能力 的要求；c ）对所有岗位人员的培训效果进行评价 。
通过面试、笔试、实际操作或部门意见反馈等 。

39、方式检查培训的效果是否达到了培训计划的目标；d）培训必须包括质量意识、责任心、职业道德等内容 ， 使每一名员工都能意 识到自己所从事的活动或工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性 ， 以及如何为实现公司的质量目标做出贡献；e）保存每位员工的教育、经历、培训以及岗位资格认可的适当的记录 。
6.3设施为确保本公司提供的服务能满足顾客和适用的法律法规的要求 ， 本公司提供 高效、优质的服务所应具有的设施 ， 由行政人事部负责综合管理 ， 并在提供这些 设施的同时对其进行了必要的维护、保养 ， 以确保其持续满足服务的需要 ， 详见生产设施控制程序及股份公司的设备管理制度、检测设备管理制度 。
这些设施包括：a） 工作场所（ 。

40、指办公场所）和相应的设施（包括办公场所的设备系统）；b）服务设施（包括计算机、照相器材、雕刻机、刻字机等）；c） 硬件（广告媒体、车辆）和软件（如计算机软件或各项管理规定）；d）支持性服务（如后勤保障、物资供给） 。
6.4工作环境质量手册资源管理早节号：第6早版号：O / A页号：3 / 3必要的工作环境是本公司为顾客提供满意服务的支持性条件 。
本公司对为顾 客提供满意的广告服务所应处的工作环境加以识别并对工作环境中人的因素和物 的因素加以管理 。
工作环境是指人员作业时所处的一组条件 。
这种条件可以是人的因素（如心 理的、社会的）、物的因素（如湿度、温度、洁净度等） 。
因此 ， 本公司：a）为员工创造一种和 。

41、谐、友爱、团结的工作氛围 ， 创建一种公平、宽松、积 极上进的企业文化 ， 形成一种奖勤罚懒、优胜劣汰的竞争机制 ， 使员工能在身心 愉悦的氛围中一心一意地为顾客提供满意的服务；b）为员工提供了宽敞、明亮、整洁、安全、舒适的工作环境；c）各部门的工作环境的提供由公司经理负责 ， 维持由部门经理负责 。

来源：(未知)

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标题：广州白云|广州白云国际机场股份公司分公司质量手册( 七 )