(四)行业文化建设没有有效结合保险行业的其他主体 保险行业主体包括保险企业、保险监管部门、保险行业协会、保险学会和保险院校等 。
当前的保险行业文化建设更多地停留在政府监管层面 ， 而其他主体游离于行业文化建设之外 ， 其力量和主动性没有得到有效整合 ， 往往是上面有通知、命令 ， 下面就开会对付 ， 不能主动地参与到行业文化建设中 。
我们的监管制度框架还不够完善 ， 距离国际 。

7、保险核心监管原则还有较大差距 ， 政府监管落后于市场 ， 导致市场发展不规范 。
(五)文化创新能力薄弱 ， 制约了保险行业的发展 从现实讲 ， 我国当前保险行业普遍缺少一种创新文化(宋福兴 ， 2007) 。
不少企业创新意识不强 ， 创新动力不足 ， 紧迫感不够 。
一些保险企业只满足于传统式的“打拼”方式和惯性思维 ， 缺乏崇尚良性竞争的氛围；创新主要停留在简单引进和模仿上 ， 人们迫切需要的一些产品和服务还不能提供；创新思路不宽 ， 没有充分认识到保险经营的各个方面都存在创新的可能；创新机制不活 ， 创新活动缺乏足够的资源支持和利益保障机制 。
如果这种局面不及时改观 ， 将会严重制约保险行业的创新能力 ， 甚至会抑制优秀企业的创新动力和追求 。
三、 。

8、建设先进的保险行业文化的对策建议 (一)培育细致入微的服务文化 构建服务文化 ， 提升服务品质及顾客满意度 ， 打造企业核心竞争能力已是各行各业面临的战略任务 。
保险行业是作为第三产业的服务业 ， 其客户既有企事业单位又有家庭和个人 ， 服务范围与其他行业相比更具有广泛性 ， 服务就是主要工作 。
因此 ， 更应当大力推行服务文化 。
一是实行服务革命 ， 促进传统服务向现代服务跨越 。
倡导由单项的理赔服务拓展为险种设计、开发、展业、防损、理赔、救助、回访、反馈的售前、售中、售后全方位全过程全员化的服务；由被动的坐等服务转变为主动服务；由基础服务延伸到智能服务等 。
二是创新服务手段 ， 构建反应敏捷的服务平台 。
着力推进“异地出险 ， 就地理赔 。

9、”服务网络建设 ， 制定和完善统一的标准化、电子化理赔服务流程 ， 在较大范围内实现“统保统赔” 。
同时 ， 在报立案、查勘检验、单证收集、理算、核赔、赔款支付等环节实行“限时服务标准” ， 提高理赔速度 ， 彻底解除客户“投保易、索赔难”的顾虑 ， 使客户真正享受到方便、快捷的优质服务 。
(二)弘扬诚信为本的诚信文化 保险从产生那一天起就和信用密不可分 ， 保险公司卖的不是实物型产品而是信用和承诺 ， 没有信用便没有一切 ， 因此诚信文化是保险行业最根本的行业文化(陶红 ， 2006) 。
诚信文化要把保护被保险人利益放在最重要的位置 ， 通过为客户创造价值 ， 促进行业长远、健康发展 。
培育保险业的诚信文化要从三个方面做起：首先 ， 保险公司及其销 。

10、售人员对客户要诚信；其次 ， 保险销售人员对公司要诚信；再次 ， 鼓励消费者对保险公司诚信 。
另外 ， 信用仅靠觉悟和自律是不行的 ， 必须要有制度和手段的保证 ， 如制定保险行业营销人员从业行为规范标准等 ， 使职业道德的教育和诚信意识的培养具体化 。
(三)构建人人有责的合规文化 经过不断的发展 ， 合规已经成为国际金融保险行业普遍遵循的基本准则 。
一是要树立正确的指导思想 。
在追求盈利的同时重视方式的正确性 ， 防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视合规要求 。
二是要建立健全各项规章制度 。
始终把制度建设放在突出位置 ， 注重用制度来约束人 ， 用制度规范日常行为 。
为此 ， 要结合实际工作 ， 制定并完善一系列规章制度 ， 坚持用制度来规范业务经营过 。

11、程 ， 确保各项工作有章可循 ， 切实堵住各种漏洞 ， 防止违规行为的发生 。
三是要建立健全内部控制制度 ， 保证经营的安全性、流动性和效益性 。
建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制 ， 要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度 ， 加强操作风险防范 。
(四)倡导以人为本的人本文化 从行业角度看 ， 保险属于金融服务业 ， 保险公司员工多属于知识型员工 ， 对知识型员工的管理要比生产线上的工人复杂得多 。
保险行业员工素质的提高 ， 不仅包括体质素质、保险专业素质、智力素质的开发 ， 还包括理想信念、道德品质、行为准则等直接调节、规范人本身行为的人本素质的开发 。

来源：(未知)

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标题：浅谈|浅谈基于科学发展的我国保险行业文化建设研究( 二 )