1、1 营销调研总复习营销调研总复习 2002.1 2 营销研究的作用及意义营销研究的作用及意义 n营销研究营销研究(marketing research) 是运用科学是运用科学 的方法和合适的手段 ， 系统地收集、整理、分的方法和合适的手段 ， 系统地收集、整理、分 析和报告有关营销信息 ， 以帮助企业、政府和析和报告有关营销信息 ， 以帮助企业、政府和 其他机构及时、准确地了解市场机遇 ， 发现市其他机构及时、准确地了解市场机遇 ， 发现市 场营销过程中所存在的问题 ， 正确制订、实施场营销过程中所存在的问题 ， 正确制订、实施 和评估市场营销策略和计划 。
和评估市场营销策略和计划 。
市场调查的过程市场调查的过程 1. 确定问 。

2、题确定问题-明确研究目的明确研究目的 2. 研究设计研究设计-探索性研究 ， 探索性研究 ，描述性研究 ， 因果关描述性研究 ， 因果关 系研究系研究 3.收集资料的方法：收集资料的方法： -第一手资料和第二手资料第一手资料和第二手资料 -问卷设计问卷设计 -量表量表 4.抽样设计抽样设计 -样本框、样本的选取、样本框、样本的选取、 抽样单位数抽样单位数 5.数据分析与解释数据分析与解释 6. 报告研究结果报告研究结果 4 一、一、 确定问题确定问题 决策问题决策问题 决策者应该做什么？决策者应该做什么？ 找出管理中的问题及其原因找出管理中的问题及其原因 寻找市场机会寻找市场机会 研究问题研究问题 需要什 。

3、么信息？需要什么信息？ 如何获取这些信息？如何获取这些信息？ 5 决策问题与研究问题的关系决策问题与研究问题的关系 决策问题决策问题研究问题研究问题 为新产品设计包装为新产品设计包装 对不同包装设计有效性的对不同包装设计有效性的 测试测试 增加商店的客流量增加商店的客流量 1、目前商店形象的测评、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因、影响顾客选择商店的因 素分析素分析 通过开设新店进行市通过开设新店进行市 场渗透场渗透 备选店址的评估备选店址的评估 6 明确概念与操作定义明确概念与操作定义 n明确概念与操作定义明确概念与操作定义 n概念概念-包含在决策问题中的营销术语 。
包含在决策问题中 。

4、的营销术语 。
n品牌注意度品牌注意度 n操作定义操作定义-把概念转变成可计量的量把概念转变成可计量的量 n被调查者中听过这一品牌的百分比被调查者中听过这一品牌的百分比 7 前期准备工作前期准备工作 与决策者沟通专家咨询 分析二手数据 定性研究 前期准备工作 了解环境背景 8 二、研究设计二、研究设计 n研究设计是开展某个营销调研计划所需研究设计是开展某个营销调研计划所需 要遵循的一个蓝图或计划 。
包括研究人要遵循的一个蓝图或计划 。
包括研究人 员为解决某一问题所制定的数据收集、员为解决某一问题所制定的数据收集、 分析与结果解释的计划和构想 。
分析与结果解释的计划和构想 。
9 研究设计的分类研究设计的 。

5、分类 n探索性研究探索性研究目的是发现新办法、新动目的是发现新办法、新动 态、新机遇与洞察现象的内在的原因态、新机遇与洞察现象的内在的原因 n描述性研究描述性研究描述现象与针对研究问题描述现象与针对研究问题 取得定量的结论 。
取得定量的结论 。
( (研究目的已经很清楚研究目的已经很清楚 了）了） n因果关系研究因果关系研究找出管理决策与市场效找出管理决策与市场效 果的因果关系果的因果关系 10 几类研究的关系几类研究的关系 探索性研究探索性研究 What 因果关系研究因果关系研究 Why 描述性研究描述性研究 How, How many 11 探索性研究的方法探索性研究的方法 n二手资料分析：学术 。

6、期刊、行业杂志、二手资料分析：学术期刊、行业杂志、 统计数据统计数据 n经验调查经验调查-调查某些权威人士调查某些权威人士 n深入访谈深入访谈对抽中的对象进行访问调查对抽中的对象进行访问调查 n个案分析个案分析-分析相似的以往个案分析相似的以往个案 n小组座谈会小组座谈会就某个议题而召开的小组就某个议题而召开的小组 讨论会 。
讨论会 。
12 描述性研究描述性研究 n描述性研究一般用来描述某些现象或不描述性研究一般用来描述某些现象或不 同变量之间的关系 ， 进行描述性研究一同变量之间的关系 ， 进行描述性研究一 般有以下目的：般有以下目的： n描述某些人群的特征；描述某些人群的特征； n估计某一行为的发生 。

稿源：(未知)

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标题：营销|营销调研总复习