可根据实际设置宣传展板等 ， 发挥咨询服务兼宣传的作用 。
2-1-13设置了便民服务台 ， 按照公路收费服务工作标准提供便民服务 。
应提供饮用热水、急救药箱、车辆维修应急一般工具等 ， 主动为过往司乘群众提供热情周到的服务 。
能提供外 。

13、场公共音响传播系统 ， 音量适宜 ， 音质优美 。
2-1-14财务、票证（卡）室配有防盗门、窗等防盗设施 ， 消防设施；配有财务专用保险柜、验（点）钞设备 ， 设有票证（卡）专柜（箱）；设置防盗报警装置 。
2-1-15文件资料室设有文件资料专柜 ， 纸质、电子、图片等资料分类分柜存放；可根据实际设置资料查阅专用计算机 ， 能够搜索查阅本收费站相关的资料 。
同类型资料按统一标准装盒 ， 设置正签、侧签和目录 ， 侧签统一外向摆放；设有消防设施 ， 防鼠、防蚊、防虫等设施 。
2-1-16消防各类器材配备齐全 ， 定期换药充压 ， 不得久放不用导致过期无效；各类消防记录台账完整 ， 符合国家有关规定 。
2-1-17配电房、机房等重要区域 ， 要明确严禁吸烟、严 。

14、禁火种 ， 要有相关防火标志或慎入标识 。
2-2 星级收费站队伍建设2-2-1组织机构健全 ， 领导班子分工明确 ， 团结协作 。
2-2-2人事管理制度、劳动保障制度健全 ， 并有公示；2-2-3薪酬制度体系完善 ， 报表详实准确；2-2-4严格按照规定履行劳动合同法 ， 签订劳动合同（或劳动协议） 。
2-2-5 职工学习、教育、培训有计划、有措施 。
组织职工开展政治、业务、文化学习和军训 。
注重职工学历教育 ， 提高职工队伍整体素质 。
2-2-6 积极开展各项争先创优活动 ， 有计划、有步骤、有措施、有成果 。
2-2-7 政务宣传工作有制度、有计划、有落实 ， 信息内容详实、全面、及时 。
2-3 星级收费站业务管理2-3-1联网机电系统规范收 。

15、费系统a收费车道计算机系统必需具有48小时以上独立工作和降级使用功能 。
b收费站计算机系统应与收费车道计算机系统实行数据冗余存储 ， 数据保存时间40天以上；收费站计算机系统应采用数据自动备份技术 。
c联网收费条件下不停车收费系统对收费交易过程除应满足保密、完整的要求外 ， 其原始交易记录还应具备真实可信、不可抵赖的要求 。
d收费机房内应设有统计报表、记录等独立存放的专柜 ， 且应有对相关数据保密的设施、措施 。
监控系统a监控系统应具备信息采集、处理、发布及控制等功能 ， 且同高速公路路网、当地路政管理、交通管理、养护、急救等部门建立紧密联系 ， 以实时掌握交通流运行状态 ， 增进交通安全 ， 提高服务质量和运行效率 。
b 监控软 。

16、件能辅助人工进行交通异常分析判断；备有应急处理预案 。
c监控系统应设有与收费站、收费车道相连的话务系统 ， 方便应急指挥和收费监督 。
d 监控系统能任意调阅外场摄像机等监控设备采集的视频图像 ， 能满足全省路网综合监控的需要 。
通信系统a应根据全省高速公路通信网络规划 ， 统一技术标准 ， 统一入网要求 ， 保证已建和在建高速公路通信系统的互联互通；应严格执行省监控中心要求的通信系统有关协议、网络传输带宽、网络管理、程控交换等统一规定 。
b通信设备电源应保证对通信设备不间断、无瞬变供电 。
c通信系统设备设施若发生故障时 ， 无论大小应及时按规定程序报告、维护、排故障 ， 确保系统恢复正常后 ， 数据、指令、图像等信息的即刻正常 ， 完整传 。

17、输 。
d 设有通往各办公区域的程控电话交换系统 。
e 设有对监控、收费机房安全监管的视频监控网络 。
f设有独立的公路专网 ， 网络管理、系统安全等均应按照联网收费暂行技术要求等规定严格要求、规范管理 。
g设有供办公系统使用的局域网络 ， 并与专网计算严格区分管理 。
2-3-2征收任务a 通行费征收计划进行了合理布置 ， 制定了详尽的任务分解计划 ， 落实任务到人 。
b严格遵守有关法律法规 ， 规章制度 ， 认真执行通行费减免政策 ， 做到“应征不免 ， 应免不征” 。
c认真、及时填报通行费统计报表 ， 数字准确 ， 收入情况分析及时、到位 。
d积极推广使用“三秦通”卡和不停车收费 。
e堵漏增收工作显著 。
2-3-3突发事件应急处置a 有完整的突发事件应 。

18、急处置预案 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022536023.html

标题：陕西省|陕西省高速公路收费站星级管理考核办法( 三 )