正是基于管理实践中存在的种种问题 ， 我们结合服务厅日常工作实际及要求 ， 认真制定了服务厅物业助理月度工 。

12、作考核 ， 将服务厅所有工作要素进行明细 ， 与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩 ， 从根本上强化物业助理的工作责任感 。
通过___月份试行的情况来看 ， 效果非常显著 ， 为200___年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础 。
在管理处日常工作当中 ， 我们采取品管二部领导下的经理负责制 ， 对各管理处主管进行直线领导 。
品管二部经理是日常工作的统筹者 ， 同时又是监督检查者 ， 在内部管理上 ， 要求每周六召开一次主管人员例会 ， 会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题 。
对管理处要求每位员工都是信息收集员 ， 无论是业主的要求希望 ， 还是大厦或区内各类动态（范本）现象的出现、员工情绪的细小变化 ， 还是物业设备的异常反应 。

13、等等 ， 凡是对管理质量产生影响的 ， 在自己职权和能力范围内解决不了的 ， 都将作为信息及时在例会中反映 ， 以便总经办及时作出处理 ， 并记录存档 。
对发现管理中存在的问题 ， 要求及时加以纠正 ， 做到有部署、有检查、有总结 ， 从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升 。
四、着眼未来、追求高效 ， 深入开展流动红旗竞赛活动结合我司托管物业网点分散的实际情况 ， 为激发基层员工的工作热情 ， 提高公司整体服务水平 ， 我们自___月份开始 ， 在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动 。
制定了具体的竞赛方案 ， 明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定 ， 并对考核指标逐项分解予以量化 ， 按季 。

14、度进行考核评比 。
流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响 ， 得到了全体员工的热情参与和支持 。
通过深入开展流动红旗竞赛 ， 各参赛单位在做好日常管理工作的基础上 ， 努力查找管理上的漏洞 ， 发现问题及时给予整改 ， 为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用 。
为了搞好竞赛 ， 我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组 ， 由各部门负责人担任组员 ， 并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则 。
公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发 ， 切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导 ， 使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围 。
在竞赛活动过程中 ， 有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成 ， 如每个月或每个季度对参赛单位 。

15、的考核评比 ， 都需要各部门分阶段下点检查评分 ， 包括客户服务专员还要负责征询业主意见 ， 使竞赛活动更加趋于客观、公正 。
并在每个季度末及时___评比、表彰和奖励 ， 使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着 ， 具有实实在在的激励作用 。
本年度共评出流动红旗获奖单位___个、获奖___人次(含尚第四季度 ， 因时间关系将推迟到___月份颁奖) 。
事实证明 ， 开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措 ， 为保障各托管物业平稳运行 ， 实现“服务深层次、管理___阶”的目标发挥了重要作用 。
通过深入开展流动红旗竞赛活动 ， 我司各项物业服务质量有了明显的提升 ， 与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通 ， 得到了多数业主的 。

16、好评 。
我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会 ， 认真总结竞赛经验 ， 将流动红旗竞赛活动在200___年继续开展下去 ， 为企业经营不断注入新的活力 。
五、着眼未来、增强内涵 ， 逐步建立独特的企业文化为增强企业内涵 ， 全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平 ， 我们非常重视对员工的素质教育和培训工作 。
尽管网点分散 ， ___培训活动非常困难 ， 每次培训都要花费大量的人力物力 ， 但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和___ ， 确保了各项培训计划的顺利实施 。
一是行政部加强了入职员工的培训 ， 使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会;
二是针对不同时期的管理情况进行素质培训 ， 包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧 。

17、、保洁服务等 ， 每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过___次;
三是根据保安队伍建设的需要 ， 将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习 ， 使之更加清楚保安工作的各项要求 ， 强化安全管理意识 ， 受训人员超过___人次;

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0801/0023374831.html

标题：2021|2021年公司物业管理的工作总结范文( 三 )