3）交易信息成本和管理信息成本的认同度差不多 ， 在本类成本中 ， 市场调查和通信费用的认同度均为37% ， 广告、供应商管理、顾客管理与合同管理的认同度在15-22%之间 ， 公共 。

19、关系开支的认同度则为“零” 。
联系当前企业面临的市场环境进行分析 ， 由于我国大多数行业身处卖方市场 ， 市场研究事关企业的生死存亡 ， 所以市场调查、广告及相关的通信费用认同度较高不足为奇；然而“公 共关系开支”竟没有一家企业认为是信息成本有些岀乎意外 ， 这类开支在“重关系”的我国市场环境中可是一笔不小的开支 ， 可能被 调查企业认为吃饭送礼是一种“业务费”吧！（4）管理信息成本的总体认同度并不高 ， 其子项的认同度排序依次为专职信息人员费用（59.3 %）、培训（33.3%）、战略规划（22.2 %）、会议（22.2%）、文件印发（14.8%）、统计（14.8%）、审计（14.8%）、宣传策划费用（11.1%）在 。

20、本类成本中 ， “专职信息人员费用” 的认同度之所以较高 ， 原因可能在于较多企业认为“专职信息人员”就是“IT部门工作人员”；而战略规划、培训、会议等典型信息成本的认同度比较低则说明这些活动在企业中的真正价值和作用没有被企业管理者和员工所认识 ， 流于形式的情况较多 ， 其中的“宣 传策划费用”认同度之低是一个佐证 。
图5企业信息成本占总成本比例本课题组在调查过程中还涉及信息成本在企业总成本中的比例问题 （见图5）（详见附件二） 。
调查结果显示 ， 企业信息成本的比例大 体与被调查企业的情况相符合 ，信息成本较高的企业多数属于 IT企业或高技术企业 ， 而信息成本较低的企业大多属于生产制造型企业 。
但必须指出的是 ， 图中 。

21、的信息成本是“被调查企业所理解的信息成本的总和”而不是本课题组所归纳的所有信息成本的总和 。
根据本课题组在与一些企业进行交流过程中所得到的信息 ， 当前很多企业特别是已开始信息化的企业 ， 由于大量购买信息技术设备和相关咨 询服务 ， 信息成本呈上升态势 ， 这种态势只有在企业信息化进入成熟阶段后才会趋平和下降 。
6业务流程重组联系企业信息化进行理解 ， 业务流程重组是一种主动变革过程 ， 它以信息化为基础 ， 以顾客需要为导向 ， 对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革 。
在企业信息化实践中 ， 业务流程重组常常是ERP实施的前提条件 ， 是企业信息化进程的必要和重要步骤 。
图6 （详见附件二）是本课题组调查的结果 ， 有 。

22、13家企业在实施ERP之前进行了业务流程重组 ， 有 13家企业未进行业务流程重组 ， 各占48% 。
单纯从比例来看 ， 在启动ERP之前实施和未实施业务流程重组的企业各占半壁江山 ， 似乎不能说明什么问题；但考虑到业务流程重组的高风险 ， 很多企业常常望而却步 ， 这组数据就很有意义了一一高达近50%被调查企业选择了这条通往成功的不归之路 ， 这充分体现了我国企业强力推进信息化的决心和信心 。
预先实施BPR,13, 13%图6 被调查企业的 BPR与ERP实施通常认为 ， 企业实施业务流程重组的重要原因和动机包括：（1）企业面临着岀局的危险而又没有可替代的途径 ， 只能从它所从事的商业活动及支持这些活动的信息系统的本质岀发寻找解决 。

23、途径；（2）竞争力量和商业环境的变化要求一个企业重新思考支持企业战略目标的信息系统的运作方式；（3）企业期望通过业务流程重组建立相对于竞争对手的竞争优势（裴金林 ， 1998） 2 。
也就是说 ， 企业实施业务流程重组主要岀于战略动机 ， 由于岀现了战略危机或为了战略目的而实施业务流程重组 。
但根据本课题组的调查 ， 我国企业实施业务流程重组的动机似乎较多地停留在改进和提高业务绩效层面（见图7）（详见附件二） 。
在本课题组调查的企业中 ， 有65%的企业实施业务流程重组是为了提高效率、快速响应顾客需求、降低成本和实现增值等业务绩效目标 ， 30%的企业是为了增强核心能力、实现跨越式发展和适应新技术的要求等战略目的 。
这组数据 。

24、说明我国企业对业务流程重组的本质和根本目的可能还缺乏足够的认识 ，或者对于业务流程重组的高风险存在一定的畏惧心理因而倾向于选择替代性的“业务流程改进”方案 ， 而这些认识问题和心理问题将 在很大程度上影响业务流程重组以及ERP的最终效果 ， 是当前业务流程重组研究与实践过程中需要重点解决的问题 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0815/0023727701.html

标题：我国|我国企业信息化现状调查及分析( 四 )