不详快速响应顾客需求13%适应耕扌支术的要求7%实现跨越式发展増强核心能力15H实现增值12%降低成本1生图7被调查企业实施 BPR的目的企业信息化是应用信息技术改造传统的业务流程和塑造新的业务流程的过程 ， 由于信息技术本身是承载着人类智能的技术 ， 在应用信 息技术改造传统业务流程前需要对传统的业务流程进行改造 ， 这 。

【我国|我国企业信息化现状调查及分析】25、样才能达到根本改变企业运作和管理模式的目的 。
为此 ， 业务流程重 组就成为企业信息化的前奏 ， 无论企业计划实施的是 MIS、MRP、ERP、SCM、CRM等各类企业信息系统 ， 还是建设Intranet、Extranet、Internet或发展电子商务 ， 都需要先期进行业务流程重组 。
可以说 ， 业务流程重组是扬弃业务流程中固化的传统管理思想并注入适应信 息化管理的新的管理思想的过程 ， 这必然会带来蜕化的痛苦 ， 但若进行得顺利 ， 又会使企业脱胎换骨并实现跨越式发展 。
7企业信息系统企业信息系统专家岀于追求理论完美的内在冲动总是会根据企业机体的内在统一性构想一个完整的ERP体系结构 ， 企业信息系统供应商为了吸引各方面的顾客 。

26、也总是乐于设计和倡导一个完全解决方案 ， 但对于各类企业而言 ， 他们的需求是具体的和特殊的 ， 他们一般 都不太需要完全解决方案 ， 也很少完全采纳专家学者的方案 ， 这就是理论与实践之间的差距 ， 也是一个卓越的企业需要填补的差距 。
我国企业由于起点较低 ， 而且信息化的基础也比较差 ， 实际实施的ERP系统与理论的ERP系统之间的差距也就更大 ， 本课题组所进行的调查（见图8）（详见附件二）能够从一定程度上说明这个问题 。
财务昏霆人力谨凋旨堤 生产矩副 库李各理订单备便 口烦量暫燥 玄金斷里 常書囱俚 韧疣各理 理客薈煙 口前场百借 口顾客銀爸 般算毎矩 健应商皆煙 如旧管堤 口研左轲堤图8是本课题组所调查的 27个企业的信息 。

27、系统的模块分布图 ， 其中 ， 应用最广泛的功能模块主要是财务管理（85.2%）、办公自动化（81.5%）和人力资源管理（66.7%）,其次是生产控制（48.2%）、库存管理（44.4%）、订单管理（40.7%）、质量管理（37.0%）、安 全管理（37.0%）、销售管理（33.3%）和物流管理（33.3%）,再次是顾客管理（29.6%）、市场营销（25.9%）、顾客服务（25.9%）、 服务管理（25.9%）、供应商管理（18.5%）、知识管理（18.5%）、研发管理（14.8%）、环境管理（11.1%）和战略管理（3.7%） 。
信息 系统模块是信息系统包括ERP系统的子系统和构成要素 ， 单纯就图8中的 。

28、信息系统模块分布或构成而言 ， 我国的企业信息系统基本上停留在MIS阶段 ， 这些信息系统实现的主要是企业职能管理的程序化或自动化 ， 而涉及企业宏观环境管理的顾客管理、供应商管理、 环境管理以及涉及企业转型的研发管理、知识管理等模块在我国企业中实施应用的都比较少 ， 至于支持企业决策的战略管理模块更是 接近于零 。
信息系统专家所提倡的ERP系统始于战略规划、是为战略服务的 ， 而ERP解决方案供应商提供的ERP系统整合了顾客和供应商资源并设计了支持企业创新的跨越式应用解决方案 ， 其战略高度和信息资源整合力度大大高于我国企业的信息化实践 。
可以说 ， 这种理论与实践的差距就是一种潜在的“后发优势” ， 关键是如何利用这种潜在优 。

29、势 ， 把这种潜在优势转化企业真正的竞争优势 ， 从本课题组的调查结果来看 ， 至少到目前为止我国企业在利用这些优势方面做得还不够 。
本课题组也调查了企业内部网和外部网的目标用户（见图9）（详见附件二） ， 试图通过这些目标用户的构成更全面地了解企业信息系(a)统的现状 ， 因为企业的目标顾客与企业信息系统的构成和内容是相关的甚至是一一对应的 。
口服客仑众合件诙岸 ot应商口淆在松潢看漕在供嵐商県道商政前主皆都门社區腔民觇復音硏莊普（b）图9企业内部网和企业外部网的目标顾客如图9（a）所示 ， 在被调查的企业中 ， 企业内部网的目标顾客主要是为各级管理者（88.9%）、一般工作人员（85.2%）和决策者（74.1%）服务的 ，。

30、只有很少企业的内部网向合作伙伴、渠道商、供应商、顾客和政府主管部门开放 ， 联系前述信息系统的模块分布 ， 可以认为 ，企业的内部网主要也不是为企业决策者特别是企业战略决策者服务的 。

稿源：(未知)

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标题：我国|我国企业信息化现状调查及分析( 五 )