7、动支持他人吗？ 理解与接纳差异吗？ 4制度制度的检查的检查 要点现况改善 规章制度健全合理吗？ 规章制度认同度高吗？ 新人进入有人指导吗？ 能不断总结经验吗？ 充分分享交流经验吗？ 二、二、团队团队建设建设过程过程 过程要点管理重点 准备阶段构思团队的目标、原则规划 建立阶段挑选成员、形成团队控制 调整阶段整合团队、促进一致调和冲突 成熟阶段达成目标、再接再厉授权微调 各阶段的各阶段的管理管理要点要点 过程目标关系方法领导 准备阶段短远粗指导 建立阶段 调整阶段 成熟阶段长近细授权 三、团队建设原则三、团队建设原则 事项允许不允许 差异个性、脾气核心价值观 冲突建设性冲突挑拨离间 事情失败找借 。

8、口、推卸责任 关系与部分人较好拉帮结派 协调关系 促进合作 解决冲突 激励部属 指导下属 四、四、团队建设所需技巧团队建设所需技巧 团队最重要资产团队最重要资产信任信任 自己有没有团队合作的精神？ 合作的前提是信任 今天 ， 个人英雄主义的年代一去不复返， 现代社会更需要合作 ， 合作是生存之道。
你是独立的个体 ， 你有独立的人格 ， 独立 的品性 ， 独立的人生旅程 ， 但你不可能独立 地生活 ， 更不可能独立地成就人生梦想 。
团队领导需要团队领导需要思考的问题思考的问题 员工每天到公司是何心情？ 他们付出多少心力在工作上？ 这些工作带给他们满足感吗？ 他们的潜能完全被发挥吗？ 主动性积极性与持续性如何？ 第三节第三 。

9、节 团队冲突团队冲突与协调与协调 一、何谓“团队冲突”？ 冲突是团队生活无法避免的现象 ， 它是指 由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相 容 ， 所导致的两个或更多的人之间以及工作小 组之间的相互排斥性 。
1.冲突的积极效应 (1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析 。
( (2) 冲突具有激励作用 。
带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感 。
( (3) 冲突是团队变迁的源泉 。
(4) (4) 冲突有时可以改善团队气氛 。
2.冲突的负面效应 （1）冲突导致团队运作的无序、混乱 。
（2）冲突容易导致冲动和非理性行为 。
（3）成员注意力由整体目标转向个人目标 。
（4）团队运作效率的下降 。
二、团 。

10、队冲突的基本类型 1.1. 自我角色冲突 2.2. 人际冲突 3.3. 团队际冲突 有关冲突的基本假设有关冲突的基本假设 冲突是无法避免的现象 冲突与个人的价值观和需要有关 冲突通常只以表面的现象呈现 大多数人并没有学会有效的处理冲突 冲突可以是彼此成长的机会 没有解决的冲突,会阻碍成长 三、团队冲突的协调 1.协调原则 1）利用建设性沟通 ， 清除破坏性冲突 2）发扬民主 ， 鼓励发表不同意见 。
3）通过交换意见而加强谅解、信任 。
4）提高个人“情商” 。
三、团队冲突的协调 2.协调方式 1）沟通解决 。
2）协商解决 。
3）仲裁解决 。
4）权威解决 。
5）吸收合并 。
6）设置新的较高层次的目标 。
微 。

11、软的名言微软的名言“帮助他人成功帮助他人成功” 在微软大中华区全球技术支持中心 ， 无论是在合作伙伴支持部 ， 还在微软大中华区全球技术支持中心 ， 无论是在合作伙伴支持部 ， 还 是在营运企划部 ， 实习生们的最大感触有两个：一是面对着的是知识是在营运企划部 ， 实习生们的最大感触有两个：一是面对着的是知识 和信息的海洋；二就是面对的是一个令人耳目一新的工作环境 。
这个和信息的海洋；二就是面对的是一个令人耳目一新的工作环境 。
这个 环境里的员工都洋溢着一种令人感动的特质 ， 这种特质与微软的名环境里的员工都洋溢着一种令人感动的特质 ， 这种特质与微软的名 言言“帮助他人成功帮助他人成功” ， 是密不可分的 。
在任何情况下 ， 遇到任何工 。

12、 ， 是密不可分的 。
在任何情况下 ， 遇到任何工 作上的问题 ， 向周围你认识的或不认识的员工请教 ， 他们都会尽自己作上的问题 ， 向周围你认识的或不认识的员工请教 ， 他们都会尽自己 的能力来帮你解答 ， 帮你尽快地适应一个新的工作环境 。
并且这种帮的能力来帮你解答 ， 帮你尽快地适应一个新的工作环境 。
并且这种帮 助不是被动的 ， 会有人来主动地来指出你在一些必备知识方面的欠缺 ， 助不是被动的 ， 会有人来主动地来指出你在一些必备知识方面的欠缺 ，微软还会有针对性地开展一些对实习生的快速培训 。

稿源：(未知)

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标题：管理|管理沟通学PPT团队沟通( 二 )