1、团队沟通 第三章第三章 目录 什么是团队 团队的建设 团队的冲突与协调 团队成员的风格 第一节 什么是团队 一、团队定义： 因 组织的某项工作而 使各成员联合起来 所形成的 ， 在行为 上彼此影响 ， 在心 理上彼此认同 ， 其 目的是追求整体性 成功的组织 。
桃园结义桃园结义 【团队沟通案例】 某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔 ， 半 年多来 ， 小乔在工作中表现突出 ， 技术能力得到了大家的 认可 ， 每次均能够保证质量地完成项目任务 。
在别人手中 的难点问题 ， 只要到了小乔那里都能迎刃而解 。
公司对小 乔的专业能力非常满意 ， 有意提升他为项目主管 。
然而 ，在考察中公司发现 ， 小乔除了完成自己的项目任务外 ， 从 不关 。

2、心其他事情；且对自己的技术保密 ， 很少为别人答疑； 对分配的任务有时也是挑三拣四 ， 若临时额外追加工作 ，便表露出非常不乐意的态度 。
另外 ， 他从来都是以各种借 口拒不参加公司举办的各种集体活动 。
小乔适宜当主管吗？ 二、团队精神 团队精神有两层含义 ， 一是与别人沟通、交流 的能力；二是与人合作的自觉性 。
团队精神 ， 就是大局意识、协作精神和 服务奉献的集中体现 。
另外 ， 对团队精神 的进一步理解 ， 我们阐述如下： 团队精神的基础：尊重个人兴趣和 成就 。
团队精神的形成并不要求团队 成员牺牲自我 ， 相反 ， 挥洒个性、表 现特长保证了成员共同完成任务目标。
团队精神的核心：协同合作 。
团队精神的最高境界：全体成员的。

3、向心力、凝聚力 ， 反映的是个体利益 和整体利益的统一 ， 并进而保证组织 的高效率运转 。
1.团队精神的 “三要素 ”: 在团队与其成员之间的关系方面 ， 团队精神表现为成员对团队的强 烈的归属感和一体感 。
在团队成员之间的关系上 ， 团队精神表现为成员之间的相互协作及 共为一体 。
在团队成员对团队事务的态度上 ， 团队精神表现为团队成员对团队 事务的尽心尽力和全方位投入 。
2.如何理解团队精神 1 1 团结互助 ， 精诚合作： 团队精神的核心 ， 实际上就 是合作的精神 。
合作关系到 每个人的生存之道 。
平等友善 ， 乐于沟通： 良好的沟通能力是团队合作 的关键 ， 没有沟通就没有团 队精神 。
2 2 【点评】照亮别人是为了照 。

4、亮自己 。
工作中每个人应该明白对别人最好的时候 ，就是对自己最好的时候 。
有位盲人在夜晚走路时 ， 手里 总是提着一个明亮的灯笼 ， 别人看了 很好奇 ， 就问他：“你自己看不见 ，为什么还要提灯笼？” 那盲人满心 欢喜地说：“这个道理很简单 ， 我提 灯笼并不是为自己照路 ， 而是让别人 容易看到我 ， 不会误撞到我 ， 这样就 可保护自己的安全 ， 也等于帮助自己。
盲人提灯的故事 （1）团结互助 ， 精诚合作 A待人真诚 ， 互敬 互重、礼貌谦逊 。
B克服本位主义 ，从大局出发 ， 做好 内外部客户的服务 C当同事需要帮助 时 ， 一定要帮忙 。
D如同事的工作需 要你接替 ， 愿意付 出 。
合作精神的 具体体现 【自我反思】请大家对照上述 。

5、四条 ， 来反思自己：是否具备合作精神？ （2）平等友善 ， 乐于沟通 良好的沟通能力是团队合作的关键 ， 没有 沟通就没有团队精神 。
在团队里 ， 如果沟通渠道比较畅通、信 息交流比较频繁 ， 每一位成员都能与其他的 成员之间保持良好的沟通 ， 那么在工作中团 队成员之间的合作就不会存在无法克服的障 碍 。
相反 ， 如果沟通渠道不够畅通、信息交 流不够频繁 ， 团队成员之间不能保持良好的 沟通 ， 那么团队成员之间就很容易产生难以 调和的矛盾 。
（2）平等友善 ， 乐于沟通 团队间良好沟通的具体要求： A. 团队成员之间公开并且诚实地表达自己 的想法； B.团队成员之间互相主动沟通 ， 坦诚交流， 并且尽量了解和接受别人； C. 虚心 ，。

6、诚恳 ， 积极主动地聆听别人的意 见 ， 并善于听取建设性批评； 4）工作中避免和同事争吵 。
【自我反思】请大家对照上述四条 ， 来反思自己：是否符合良好沟通的要求？ 三、团队的特征: 1.心理上的认同性 2.行为上的关联性 3.利益上的依存性 4.目标上的共同性 5.配合上的组织性 第二节 团队建设 一、一、团队团队建设的要素建设的要素3+13+1 目标 方法 关系 领导者 共同的 良好的规章制度 4目标的检查目标的检查 要点现况改善 团队有目标吗？ 目标明确吗？ 与公司的一致吗？ 大家认同吗？ 对目标足够重视吗？ 4关系的检查关系的检查 要点现况改善 对上司信任吗？ 彼此熟悉吗？ 成员关系好吗？ 能主 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0816/0023744836.html

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