2. 范围适用于企业与顾客的沟通及满足顾客的与产品质量有关的要求 。
3. 职责3. 1总经理应以实现顾客满意为目标 ， 确保企业对产品质量的要求能够满足顾客的与 产品质量有关的要求 。
3. 2业务部具体负责与顾客有关的过程的控制； 负责对顾客满意度的测量并采取措施 确保顾客满意 。
4. 措施和方法4.1总经理应以 。

34、实现顾客满意为目标 ， 建立并保持“以顾客为中心”的质量管理体系, 确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足 。
4. 2总经理要认真研究顾客的要求 ， 并据此在企业制定质量方针和质量目标时应得到 体现 。
4. 3营销部要认真研究并明确本企业的产品质量的要求能满足顾客对产品质量的要 求 。
4. 4在明确顾客要求的基础上 ， 结合本企业的实力 ， 制定满足顾客要求的产品质量内 控标准 。
若顾客要求不明确时 ， 要按照国家有关技术规范和技术标准的要求来明确产品质量要求 。
4.5相关部门要按照与顾客有关的过程的控制程序及顾客满意度的监视和测量 控制程序等文件要求开展工作 ， 确保顾客满意 。
5. 相关文件精心整理与顾客有关的过 。

35、程的控制程序顾客满意度的监视和测量控制程序通过确定本公司质量方针 ， 并对其进行有效管理 ， 使质量管理体系的建立、运作 和改进有明确的指导方向和衡量方法 。
2. 范围适用于本公司质量方针的管理 。
3. 职责3. 1总经理负责批准和定期评价质量方针 。
3. 2管理者代表负责组织实施4. 措施和方法4. 1确定原则与方法 4.1.1质量方针应体现本公司质量管理工作的宗旨和方向 ， 立意清晰 ， 简明扼要 ， 容 易被职工理解和支持 。
4. 1. 2体现对顾客满意、体系有效性和持续改进的承诺 。
4. 1. 3质量方针应包含提供制定和评审质量目标框架的内容 。
4. 1. 4管理者代表提出质量方针的构想、要求 ， 经各部门充分讨论并修改 。

36、和完善 ， 并 经高层管理人员审议后由总经理批准发布实施 。
4. 2承诺 4. 2. 1各管理层负责人应对质量方针的实现签字承诺 。
4. 2. 2全公司职工应围绕以顾客为中心 ，从产品形成的全过程 ， 从管理的全过程来控 制和规范行为 ， 确保生产出满足或超越顾客要求的产品 。
4. 3组织实施与评价4. 3. 1充分利用各种宣传手段广泛宣传质量方针及内涵 ， 并做好职工培训 。
通过制定质量目标并对质量目标进行分解 ， 确定各职能部门的目标 ， 以保证质量方针的实现 。
4.3.2质量方针应按管理评审程序要求定期评价 ， 当企业内外环境发生重大变化时 ， 应适时对质量方针进行必要的修改 。
5. 相关文件精心整理管理评审程序内部质量管理体系 。

37、审核控制程序质量管理体系的策划程序编制审核批准日期日期日期XX鞋业有限公司编 号XX/QM 01页 码第1 :页共1页主题第5. 4/5.4.1章策划/质量目标版 序A修改状态05. 4策划5. 4. 1质量目标1. 目的通过设定和实施质量目标 ， 使本公司质量方针得以实现 。
2. 范围适用于本公司各部门质量目标的管理 。
3. 职责3. 1总经理是公司质量目标的责任人 ， 总经理责成管理者代表组织各部门讨论和确定 质量总目标和各职能部门的分目标 ， 由总经理批准发布 。
3. 2管理者代表负责在建立质量管理体系时要求各部门制订促进质量目标可实现的 措施 。
3. 3管理者代表负责定期检查公司质量目标的完成情况 。
4.。

38、措施和方法4. 1公司质量目标由总经理批准建立 ， 质量目标要分解到各相应的部门和各层次上 。
4. 2原则上质量目标每年制定一次 。
但可根据实际情况进行修改 ， 修改的质量目标由 管理者代表提出 ， 组织各部门充分讨论后 ， 由总经理批准 。
4. 3每年末管理评审后 ， 管理者代表应组织有关部门策划下年度的质量目标 ， 经汇总、整理、审核 ， 报总经理批准 。
4. 4质量目标必须能满足顾客的要求和期望 ， 具有行业的先进性 。
4. 5质量目标必须具备可操作性、可评审性、可测量性 ， 并与公司的质量方针保持一 致 。
4. 6各部门的质量目标实施计划应汇入本公司相应的质量管理体系文件中 。
4. 7管理者代表负责对质量目标的落实、检查质量目标的实现 。

39、情况 。
精心整理编制审核批准日期日期日期XX鞋业有限公司编 号XX/QM 01页 码第1页共2页主题第5 . 4 . 2章质量管理体系策划版 序A修改状态05. 4. 2质量管理体系策划1. 目的通过对质量管理体系策划 ， 使本公司产品和服务质量能满足顾客的要求 ， 并识别和计划所需的作业过程与资源 ， 从而实现质量目标 ， 确保质量管理体系的持续改进 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0816/0023745632.html

标题：xx|xx鞋业有限公司质量管理守则( 六 )